Informations après-vente :
Une fois le paiement effectué, le commerçant confirmera la réservation dans les 24 heures ouvrables au plus tard.
En cas de non‑confirmation dans les délais, le système remboursera automatiquement, le remboursement prévu entre 1 et 7 jours ouvrables sur le compte de paiement
Ce produit fournit un avis de départ/une confirmation. Le commerçant l'enverra au plus tard la veille de la date de départ. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter le commerçant en temps voulu.
Nous vous enverrons le bon de confirmation trois jours avant le départ ; veuillez le lire attentivement
Nous vous suggérons d'imprimer le contenu de la feuille d'itinéraire. Si vous ne pouvez pas l'imprimer, veuillez vous assurer que votre appareil électronique peut afficher la confirmation de manière complète et claire sur le lieu de participation.
Si le groupe ne peut pas fonctionner normalement en raison de conditions météorologiques extrêmes, vous recevrez un remboursement intégral. Si une éruption volcanique vous empêche d'arriver en Islande comme prévu, vous pouvez annuler votre voyage en Islande et recevoir un remboursement intégral ;
Aucuns frais pour le report de la excursion d'une journée. Si le report n'est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire, sinon nous vous rembourserons intégralement ;
Si vous souhaitez reporter, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance. Si c'est le week-end, veuillez nous contacter un jour ouvrable à l'avance. Par exemple, si votre excursion est le dimanche, veuillez nous contacter avant 18h00 le jeudi.
Guide to Iceland décline toute responsabilité en cas d'accidents, de maladies, de blessures, de pertes financières, de divertissement ou de détresse mentale survenant pendant le voyage. En cas de force majeure telle que les intempéries, les catastrophes naturelles, les grèves, etc., entraînant des retards personnels dans votre itinéraire, sans annulation ou modification préalable conformément aux conditions de service, les pertes encourues seront à votre charge. En cas de conditions météorologiques extrêmes, de conditions routières et autres nécessités, le voyagiste se réserve le droit de modifier l'itinéraire, l'heure et le programme. Nous recommandons à tous les touristes de souscrire une assurance voyage complète avant le départ afin de réduire les pertes dues à des forces imprévues pendant le voyage.
En raison des conditions météorologiques changeantes en Islande, les activités peuvent être annulées pour des raisons météorologiques. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres avant de partir. En cas d'annulation, veuillez nous contacter en temps voulu, nous ferons de notre mieux pour organiser un changement. Si un changement n'est pas possible, nous vous rembourserons ;
Si, pendant le suivi du groupe, l'opérateur ne vous rejoint pas à l'heure, vous devrez appeler vous‑même ou demander à la réception de l'hôtel de composer le numéro de contact indiqué dans le programme ; veuillez vous référer à l'itinéraire.
Pendant votre séjour en Islande, en cas d'urgence ou de réclamation, veuillez contacter immédiatement notre agence. Le numéro de téléphone local en chinois sera indiqué dans le programme ; toute réclamation sera traitée selon les informations de contact fournies en priorité.
Toutes les heures mentionnées sont les heures locales du produit.