Veuillez vous assurer de laisser vos coordonnées (Application de messagerie : LINE/WhatsApp/Viber/KakaoTalk). Si le module pour renseigner les coordonnées de l'application n'est pas disponible, veuillez le renseigner dans les remarques de réservation.
Veuillez gérer vos objets de valeur et votre argent à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte d'objets de valeur.
En fonction des conditions météorologiques, de la politique du comité de gestion de la baie de Ha Long et d'autres cas de force majeure, l'itinéraire peut être modifié sans préavis. Dans des conditions de sécurité, les clients peuvent toujours participer à toutes les activités listées dans l'itinéraire malgré les changements d'ordre.
En cas de force majeure ou de problème opérationnel entraînant l'impossibilité de réaliser la visite, votre réservation peut être replanifiée (selon disponibilité) ou annulée avec remboursement complet.
La baignade ou le kayak peuvent ne pas être possibles en raison du mauvais temps. Les services non utilisés ne donnent pas lieu à un remboursement.
Les sacs et bouteilles en plastique sont interdits dans la baie de Ha Long, veuillez ne pas apporter ces articles
Si vous choisissez le forfait sans service de transport, vous rejoindrez la visite depuis le point de rencontre à Ha Long
Si vous ne trouvez pas votre guide plus de 10 minutes après l'heure de prise en charge prévue, veuillez contacter la ligne directe pour une assistance immédiate (la ligne directe sera indiquée sur le bon)
Si vous avez des allergies, veuillez nous en informer à l'avance