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・Concernant les tarifs : ils sont ceux indiqués sur le site, mais il est possible de composer d’autres plans selon vos besoins. Dans ce cas, nous vous proposerons un devis séparé.
・De 23 h00 à 6 h00, des frais supplémentaires de nuit sont appliqués. De plus, du 18 décembre au 31 décembre, période de pointe, des frais additionnels s’appliquent.
・Si vous utilisez un parking ou des routes à péage, des frais supplémentaires seront facturés.
・En cas d’attente due à votre convenance ou de prolongation du temps réel de conduite, des frais de 30 minutes seront ajoutés, ainsi que des frais d’extension proportionnels au-delà. Cependant, aucune facturation n’est effectuée si la prolongation résulte d’un embouteillage.
・Si vous embarquez après l’heure réservée, l’heure de débarquement correspondra à celle que vous avez réservée.
· Si, pour votre convenance, le service se termine plus tôt que l’heure réservée, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la durée réelle du trajet.
・Nous ne pouvons être tenus responsables des extensions de temps réelles dues aux conditions routières, au trafic, aux catastrophes naturelles ou à des défauts du véhicule, ainsi que des imprécisions d’horaires prévus.
・Prévention des infections : en présence de signes d’infection, notamment une toux respiratoire sévère, nous refuserons l’embarquement. Nous vous remercions de votre compréhension afin de prévenir tout cluster.
・Nous mettons à disposition du désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes. Merci de désinfecter vos mains et de désinfecter vos effets personnels tels que téléphones.
・Pour assurer la ventilation, nous maintenons les fenêtres de la cabine ouvertes d’environ 10 cm en permanence. Cela diminue l’efficacité de la climatisation, nous vous remercions de votre compréhension et coopération.
・Dans la cabine, un générateur d’ozone désinfectant et désodorisant « Ozoneo Aero » MXAP‑AE270 fonctionne. Certaines personnes peuvent ressentir des maux de tête ou une gêne nasale ou pharyngée. Dans ce cas, veuillez éteindre l’appareil.
・Le personnel de bord portera un masque lors du service.
・Les verres fournis sont marqués d’un numéro. Pour éviter les contacts étroits, veuillez vérifier le numéro et l’utiliser.
・En cas d’annulation pour des symptômes de COVID‑19 ou un contact étroit, nous proposerons un report de date sans contrainte ; veuillez simplement choisir une nouvelle date. (La période de report est limitée à 3 mois.) Si vous souhaitez un remboursement, les frais d’annulation s’appliqueront.
・Pour modifier la date, veuillez nous contacter avant l’heure de clôture de notre service client la veille. En cas d’annulation le jour même, les frais d’annulation s’appliquent.
・Mesures en cas de conditions météorologiques anormales : si des catastrophes naturelles ou d’autres raisons rendent la sécurité du transport compromise, le service sera annulé car il sera impossible d’assurer une conduite sûre.
・Concernant l’utilisation de ce service : même en cas d’accident ou de problème entraînant des dommages pour l’utilisateur ou un tiers, le service étant utilisé sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur, notre société décline toute responsabilité de compensation ou autre.