Le réseau est fourni par les opérateurs japonais KDDI/Softbank/Docomo. Il suffit de scanner et d'installer avant le départ pour profiter d'un accès local aux données illimitées dès l'arrivée !
| Spécifications d'utilisation des données | Données illimitées, 1GB |
| Spécifications de transmission | 4G |
| Zone de couverture du signal | Japan |
| Opérateur mobile | KDDI/Softbank/Docomo |
| Tailles prises en charge | eSIM |
| Partage de connexion | Indisponible |
| Fréquences prises en charge (4G) | B3(1800 MHz) |
| Possibilité de recharge | Recharge indisponible |
| Non inclus | Appels vocaux, SMS |
| Non pris en charge | Appareil bloqué (SIM-lock), Appareil personnalisé par l'opérateur, Point d'accès mobile |
| Rappels | Avant l'achat, vous devez d'abord vérifier vous-même si votre téléphone prend en charge l'installation d'une eSIM ; après l'achat, si vous constatez que votre téléphone ne prend pas en charge l'installation, aucun remboursement ne sera possible. |
【FAQ】
Q1 : Peut‑on annuler ou obtenir un remboursement après l’achat ?
R : Non. Une fois le code QR eSIM envoyé, le produit ne peut plus être annulé, remboursé ou remplacé. Le code QR contient toutes les informations du produit ; il peut être installé à tout moment et supprimé dans les paramètres du téléphone, donc aucune annulation ni remboursement n’est possible.
Q2 : Un eSIM peut‑il être utilisé sur plusieurs téléphones ?
R : L’eSIM ne peut être utilisé que sur un seul téléphone, celui où il a été installé pour la première fois ; il ne peut pas être transféré à d’autres appareils ni partagé entre plusieurs appareils.
Q3 : Après le scan, le message « code expiré » ou « impossible d’ajouter l’eSIM » apparaît‑il constamment ? Que faire ?
R : Si l’eSIM est déjà installé sur le téléphone, un nouveau scan affichera « code expiré » ou « impossible d’ajouter l’eSIM ». Vérifiez d’abord dans l’appareil si l’eSIM est installé. Si ce n’est pas le cas, contactez le service client pour obtenir de l’aide.
Q4 : Une vitesse de 5 Mbps est‑elle trop lente ?
R : Même à 5 Mbps, il est possible d’utiliser GPS, YouTube, Messenger, etc. Cependant, la connexion peut être plus lente dans le métro ou les zones très fréquentées.
Q5 : Que faire si l’eSIM est supprimée par erreur ?
R : Une fois l’eSIM supprimée, elle ne peut pas être restaurée ni rescannée.
Q6 : Que faire si l’eSIM ne fonctionne pas ?
R : Ne supprimez pas l’eSIM et contactez le service client. Une fois supprimée, elle ne pourra plus être utilisée ni remboursée.
Q7 : L’eSIM et la carte SIM physique peuvent‑elles être utilisées simultanément ?
R : Oui, à condition de choisir les bons réglages pour les données mobiles et la voix. Une mauvaise configuration peut engendrer des frais d’itinérance internationale ; veillez à demander la désactivation de l’itinérance internationale à votre opérateur avant le départ.
Q8 : Peut‑on utiliser plusieurs eSIM consécutivement ?
R : L’eSIM s’active immédiatement après le scan dans le téléphone. Veuillez attendre la fin de l’utilisation de l’eSIM actuelle avant d’en ajouter une nouvelle.
Cet eSIM offre uniquement un accès Internet 4G/LTE illimité au Japon. Les appels vocaux et les SMS ne sont pas fournis.
Le calcul des jours pour ce produit est basé sur 1h du matin (GMT+9) heure japonaise. (Exemple : si activé à 22h, cela compte comme 1 jour jusqu'à 1h du matin le lendemain)
Veuillez désactiver l’itinérance des données sur votre eSIM. Sinon, elle s’activera dès que vous vous connecterez à un réseau itinérant.
Une fois le code QR eSIM envoyé, aucune annulation, modification ou remboursement ne sera possible.
Le code QR eSIM doit être installé et activé dans les 30 jours suivant l'achat.
En cas de suppression accidentelle d'une eSIM, nous ne pouvons ni annuler, ni échanger, ni rembourser ; une fois supprimée, l'eSIM ne peut être restaurée ni scannée à nouveau.
Veuillez imprimer le QR Code papier à l'avance ou le sauvegarder sur un autre appareil pour le scanner.
L'eSIM ne peut être utilisée que sur 1 téléphone et sur le téléphone où elle a été installée pour la première fois ; elle ne peut pas être transférée sur un autre appareil ni enregistrée sur plusieurs appareils simultanément.
Lorsque vous activez votre eSIM, assurez-vous de désactiver la fonction d'itinérance de votre carte SIM nationale. (Une mauvaise manipulation pourrait entraîner des frais d'itinérance internationaux, dont vous devrez assumer les coûts.)
Si vous craignez des frais d'itinérance internationale inutiles, veuillez demander proactivement à votre opérateur national de désactiver le service d'itinérance internationale avant votre départ à l'étranger.
Si l'eSIM ne peut pas être scannée et utilisée, ou si le produit est défectueux, veuillez contacter le centre de service client avant votre retour dans votre pays. Après vérification, un remboursement sera effectué.
Afin de maintenir la qualité du réseau, les opérateurs télécoms appliquent une régulation du trafic aux utilisateurs qui consomment excessivement leurs données en peu de temps, ce qui peut entraîner une interruption du service ou un ralentissement de la connexion.
La couverture du réseau mobile et la vitesse des données varient en fonction de l'environnement de communication du pays visité.
Aucune compensation supplémentaire n'est fournie, y compris les frais d'itinérance, les frais d'achat d'USIM à l'étranger, les frais de transport, etc.
【Méthode de configuration – iPhone】
【Méthode de configuration – Android】