| Type de billet | E-billet (échange requis) |
| Type d'attraction | Culture pop |
| Service et équipement supplémentaires | Transfert inclus |
| Type de spectacle | Expérience de festival |
- FAQ sur l'achat de billets -
Q. Combien de forfaits « Sifflement du bateau + Navette spéciale Taipei/Kaohsiung » un compte membre KKday peut-il acheter au maximum ?
A. 4 groupes
Q : Puis‑je n’acheter que le forfait ferry sans le transfert privé à Taipei/Kaohsiung ?
A. Non, ce forfait n'est pas vendu séparément. Si vous souhaitez acheter uniquement le billet combiné pour le bateau, veuillez vous rendre sur le système de billetterie TixCraft.
Q. Le nom pour le système de nom réel doit-il être un vrai nom ?
A. Oui, veuillez indiquer votre vrai nom. Le nom des spectateurs nationaux doit correspondre à celui figurant sur leur pièce d'identité, et celui des spectateurs étrangers doit correspondre à celui figurant sur leur passeport. Les noms comme « Kaohsiung Takeshi Kaneshiro » ou « Taipei Takeshi Kaneshiro », ainsi que les surnoms, diminutifs ou noms d'enfance, ne sont pas acceptés.
Q. Que faire si le nom saisi pour le système de nom réel est erroné ? Peut-il être modifié dans le système ?
A. Non, après confirmation de l'achat, le système de billetterie de KKday ne permet pas de modifier le nom sur les billets nominatifs. Veuillez vérifier attentivement le nom saisi lors du remplissage des informations nominatives. Si le nom nominatif est vraiment mal saisi, veuillez annuler votre billet pendant la période de remboursement, puis racheter un billet. Cependant, après l'annulation, le système libérera automatiquement le billet, il n'est donc pas garanti que vous puissiez obtenir un billet.
Q. Les billets nominatifs peuvent-ils être revendus ?
A. Non, le jour du voyage, nous vérifierons le nom sur le billet et validerons votre identité avec une pièce d'identité originale (carte d'identité, carte de santé, permis de conduire ou passeport). Si l'identité ne correspond pas, vous ne pourrez pas monter à bord ni échanger votre bracelet et votre « Bonne Vie Party ».
Q. Lorsque vous remplissez les informations requises par la réglementation d’identité réelle, le système KKday conserve‑t‑il le nombre de billets ?
A. Non, le système KKday considère l'achat du billet comme effectif uniquement après avoir rempli les informations et effectué le paiement pour obtenir la confirmation. Avant le paiement, le système ne peut pas réserver de place pour le billet. Veuillez nous en excuser.
Q. Que faire si, dans une même commande, plusieurs personnes portent le même nom et prénom ?
A. Veuillez remplir le vrai nom de chaque billet avec exactitude. L'identité sera vérifiée sur place avec une pièce d'identité, une carte d'assurance maladie, un permis de conduire ou un passeport original (pour les étrangers). Une fois la vérification effectuée, vous pourrez monter à bord et échanger votre bracelet et le « Good Pa de la vie ».
Q. Puis-je utiliser mon nom anglais pour le système de nom réel ?
A. Oui, le nom en anglais doit être identique à celui figurant sur votre passeport. Vous devrez présenter votre passeport original pour vérification lors de l'échange de votre billet contre un bracelet (les cartes d'identité, cartes d'assurance maladie ou permis de conduire ne seront pas acceptés à ce moment-là).
Q. Que faire si mon nom contient un caractère spécial que le système n'affiche pas ?
A. Vous pouvez remplir le nom en anglais tel qu'il figure sur votre passeport et présenter votre passeport original pour vérification lors de l'embarquement, de l'échange du bracelet et de la remise du "Good Pass" (à ce moment-là, votre carte d'identité, carte d'assurance maladie ou permis de conduire ne seront pas acceptés).
Q. Les étrangers peuvent-ils acheter des billets ? Comment vérifier les billets nominatifs ?
R. Oui, veuillez saisir votre nom en anglais tel qu'il apparaît sur votre passeport lors de l'achat du billet. Vous devrez présenter votre passeport original pour vérification lors de l'embarquement, de l'échange de votre bracelet et de la réception de votre "Goodie Bag".
Q. Puis-je présenter la carte d’identité, la carte d’assurance maladie, le permis de conduire ou le passeport affichés sur mon téléphone ?
A. Non, vous devez présenter un original de la carte d'identité, de la carte de santé, du permis de conduire ou du passeport pour vérification ; une fois l'authentification réussie, vous pourrez monter à bord, échanger votre bracelet et obtenir le « Bonheur de la Vie ».
Q. Puis-je présenter ma carte d'étudiant ou ma carte de membre ?
Non, nous n'acceptons que les pièces d'identité avec photo, la carte d'assurance maladie, le permis de conduire ou le passeport originaux.
Q. Que se passe-t-il si, lors de la vérification, le nom sur le billet ne correspond pas à celui de la personne ?
A. Il ne sera pas possible de monter à bord, d'échanger le bracelet, ni d'accéder à « La Bonne Fête de la Vie ».
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
A. Les modes de paiement peuvent être la carte de crédit ou le paiement mobile (LINE Pay, JKoPay).
Q. Quel est le processus de retrait des billets ?
A. Aucun billet à retirer. Une fois l'achat terminé, le voucher électronique sera automatiquement envoyé par e-mail à la boîte de réception du membre acheteur et enregistré dans la gestion des commandes du compte KKday de ce dernier. Pour monter à bord, échanger le bracelet et accéder à « La Bonne Fête », veuillez présenter ce voucher électronique ainsi que la pièce d'identité de chaque porteur de billet/passager pour vérification.
Q. Quelle est la procédure de remboursement ?
A. Connectez-vous à votre compte KKday, cliquez sur « Commandes/Gestion des commandes », sélectionnez le forfait Bateau-Sifflet + Navette spéciale Taipei/Kaohsiung, puis cliquez sur « Demander l'annulation/Annuler la commande » dans la commande, et attendez le message de notification de réponse. Une fois la vérification système effectuée sans erreur, l'annulation sera possible.
Q. Comment la date de remboursement est-elle calculée ?
A. Dans les trois jours suivant l'achat du billet, un remboursement est possible, avec des frais de service de 5 % du montant du billet par billet. Par exemple : un achat effectué le 12/16 compte les 12/17, 12/18 et 12/19 comme trois jours ; veuillez demander le remboursement avant le 12/19 à 23 h 59.
Q. Le remboursement nominatif nécessite-t-il le remboursement de la commande entière ?
A. Les trois autres personnes voyageant ensemble peuvent demander un remboursement par billet individuel. Lors de la demande de remboursement (qu'il soit total ou partiel), le demandeur du remboursement et le membre ayant acheté le billet doivent être la même personne.
Un minimum de 40 voyageurs est requis pour le départ du circuit. Si le nombre de participants n'atteint pas le minimum, le circuit sera annulé. Un e-mail concernant l'annulation sera envoyé 3 jour(s) avant la date de départ
Veuillez arriver au lieu désigné 10 minute(s) avant l'heure de départ prévue, car le circuit partira à l'heure
Les horaires de navette peuvent être affectés par le trafic et les conditions de circulation ; l'heure d'arrivée réelle dépendra des conditions routières du jour. Merci de prévoir une marge de temps flexible.
Le transport en véhicule est obligatoire pour chaque passager (y compris les nourrissons) et nécessite un siège. Le tarif est le même pour les adultes et les enfants.
Les quantités de produits sont limitées, le résultat de la commande est soumis à la confirmation.
Le type de chambre pour les forfaits avec hôtel sera attribué par l'hôtel en fonction de la disponibilité du jour ; il n'est pas possible de spécifier à l'avance le type de chambre ou l'étage. Les demandes spéciales peuvent être notées et transmises, mais leur satisfaction n'est pas garantie. Merci de votre compréhension.
En cas de catastrophe naturelle ou de force majeure, l'organisateur décidera d'annuler ou non l'événement en fonction des directives émises par le gouvernement de la ville de Kaohsiung, et communiquera rapidement les informations pertinentes sur les réseaux sociaux et le site officiel de Megaport Festival.
Si les points ci-dessus ne sont pas exhaustifs, l'organisateur se réserve le droit de modifier la programmation ; tous les horaires et contenus des représentations seront déterminés en fonction des conditions réelles sur place. Les dernières informations seront publiées sur les réseaux sociaux et le site officiel de Megaport Festival.