Pour tout problème d'utilisation de l'eSIM, veuillez contacter le service technique du fournisseur et fournir le numéro de commande KKday, une capture d'écran du bon KKday (incluant l'ICCID) ainsi qu'une capture d'écran des paramètres du téléphone (voir les instructions de la commande pour les coordonnées et le mode de transmission), afin d'obtenir rapidement l'aide d'un agent dédié.