【LuggAgent UK Luggage Agent】Aéroports britanniques (LCY / LGW / LHR) - Service de transport de bagages pour hôtels du centre de Londres | Réductions pour 2 articles ou plus

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

- Présentation des services -

• Heures de service :
  - Aéroport – hôtel : livraison entre 09 h 00 et 18 h 00 ; livraison avant 21 h 00.
  - Hôtel - Aéroport : déposez vos bagages avant 11h00 ; récupérez-les entre 15h00 et 21h00
  - Hôtel – Dépôt à l'hôtel : avant 11h00 ; livraison avant 21h00
• Lieu de rencontre :
  Suivez les indications de lieu fournies dans la lettre de confirmation envoyée par le Baggage Agent.
  
• Contenu du service :
  Envoi :
  Hôtel : déposez vos bagages à la réception avant 11h00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de dépôt).
  Aéroport : 9h00-15h00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour le dépôt des bagages)
  Ex : 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Livré :
  Hôtel : remise à la réception avant 21 h00 (le client ne peut pas choisir l’heure)
  Aéroport : 15:00-21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de livraison de 30 minutes)
  Ex : 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！

－ Informations importantes －

• Veuillez indiquer les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Les heures et lieux souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du réservateur
  ④ Moyens de contact locaux au Japon : téléphone mobile, e‑mail, messagerie instantanée.
• La facturation est basée sur le nombre de bagages. Tout bagage supplémentaire au-delà du nombre réservé entraînera des frais supplémentaires (par pièce) sur place. Les bagages ne pourront être récupérés à destination qu'après paiement intégral. Veuillez en prendre note.
• Chaque bagage est limité à un total de 180 cm (longueur + largeur + hauteur) et à un poids maximum de 32 kg.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, une boîte en carton, un sac à dos, un sac à surf ou une poussette. Si les bagages ne respectent aucune réglementation légale, ils seront refusés même en cas de réservation réussie. Vous devez assumer toutes les pertes ainsi que toute responsabilité légale.
  
• Si le lieu de livraison est un hôtel, les bagages seront remis via la réception.
• Veuillez impérativement indiquer dans les notes de la commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin d'assurer un envoi sans problème des bagages.
• Après la commande, vous recevrez un courriel contenant les consignes de remise et le contenu de la remise ; tous les détails seront basés sur le contenu du courriel. Si vous ne recevez pas de courriel, veuillez contacter directement service@luggagent.com.
  
  
  

- Traitement après expiration -

• Toute situation où il est possible de contacter le client.
  Si le client ne s'est pas présenté 30 minutes après l'heure convenue, des frais de dépassement de 5 USD / 15 minutes lui seront facturés conformément au tarif indiqué sur le site officiel de Baggage Agent.
• Envoi depuis l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel mais ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou un logiciel de communication, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Envoi depuis l'aéroport
  1. Vol non retardé : traité conformément à la politique d'attente gratuite de 30 minutes. Si l'attente dépasse 30 minutes, qu'il est impossible de contacter le client et de récupérer les bagages, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de vol entraînant un retard de la remise : – Dans l’heure qui suit, nous prolongerons automatiquement le délai de remise en fonction de la durée réelle du retard du vol.
  - Si le retard dépasse une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de rembourser la moitié des frais.
  Si nous choisissons d’attendre plus d’une heure, nous ne facturerons pas de frais d’attente au client.
  *Compte tenu des retards de vol, des mesures de contrôle aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l'atterrissage de l'avion pour réserver le créneau de récupération des bagages, afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare que le client ne se présente pas à l’aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendrons au comptoir d’enregistrement du vol fourni par le client pour vérifier s’il est déjà présent. Si le comptoir d’enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous placerons ses bagages dans un casier électronique, puis nous enverrons par e‑mail et messagerie instantanée au client l’emplacement et le code du casier ; le client pourra alors payer lui‑ême les frais pour récupérer ses bagages.