Veuillez vous assurer que votre téléphone et son système d'exploitation prennent en charge la fonction eSIM avant l'achat. Une fois le code QR de l'eSIM envoyé, ce produit n'est pas remboursable.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et Macao, seuls l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS prennent en charge l'eSIM.
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Une fois lié, l'appareil ne peut pas être changé ni l'eSIM supprimée. Si elle est supprimée, elle ne peut pas être scannée et installée à nouveau.
Si votre téléphone contient déjà une eSIM, vous ne pouvez en utiliser qu'une seule, pas les deux en même temps.
Une connexion Internet est nécessaire pour installer l'eSIM. Veuillez vous assurer que vous disposez d'un WiFi disponible ou de données mobiles disponibles avant l'installation
Le nombre de jours commence à être compté dès que l'eSIM est scannée et téléchargée. Il est recommandé de la scanner et de l'installer le jour de votre départ.
Une fois le code QR de l'eSIM reçu, il doit être activé dans les 30 jours, sinon l'eSIM deviendra invalide, ne pourra pas être utilisée et ne pourra pas être réémise.
N'oubliez pas de désactiver l'itinérance des données de votre carte SIM d'origine pour éviter d'utiliser le réseau mobile de la carte SIM d'origine et de devoir payer des frais d'itinérance élevés.
Veuillez noter que le partage de connexion est limité à la moitié du volume de données sélectionné.
La qualité de la connexion Internet peut être affectée par des facteurs tels que l'emplacement, le terrain, le blindage des bâtiments, le nombre d'utilisateurs et les conditions météorologiques. Veuillez en être conscient.
En cas de problème, veuillez contacter le service client. Aucune annulation ou remboursement ne sera accepté sans contact préalable.