La validité de l'eSIM est de 180 jours, à compter du premier jour de la commande. Veuillez l'utiliser pendant cette période. Aucun remboursement ni prolongation ne sera possible en cas d'expiration.
Avant d'installer l'eSIM, assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile fonctionnel pour scanner le code QR et ajouter le forfait mobile. L'eSIM peut être installée à Taïwan (lieu de départ) et activée une fois arrivé à destination.
Un code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par un seul téléphone. Une fois lié, il ne peut plus être modifié. Si vous recevez une notification vous demandant de contacter l'opérateur ou tout autre message, veuillez redémarrer votre appareil ou contacter le service client.
Veuillez conserver précieusement ce code QR. Une fois scanné, il devient invalide et ne peut être réémis. Veuillez suivre les instructions d'installation et ne pas quitter l'écran pendant le processus pour éviter toute erreur ou suppression accidentelle du forfait eSIM par votre téléphone.
Calcul de la durée : Une fois arrivé dans le pays de destination, activez l'itinérance des données et connectez-vous au réseau. Le décompte se fait selon le calendrier de l'heure de Taïwan (GMT+8) : chaque passage de minuit (GMT+8) compte pour une journée, il ne s'agit pas d'un cycle de 24 heures.
Le partage de connexion consomme de la bande passante et la vitesse peut varier en fonction de l'appareil utilisé et de la localisation géographique. Par conséquent, aucune vitesse minimale n'est garantie. Veuillez en prendre connaissance avant de passer commande.
La qualité du réseau varie selon les pays et les infrastructures ne sont pas aussi denses qu'à Taïwan. Les conditions varient selon les régions et les opérateurs locaux ; aucun remboursement ne pourra être exigé en raison de problèmes de signal dans certaines zones isolées.
La puissance du signal et la vitesse de connexion réelles peuvent varier en fonction de la zone géographique, du relief, des conditions météorologiques, des obstacles architecturaux, du nombre d'utilisateurs, du réseau ou de l'appareil utilisé. Si le réseau 5G n'est pas disponible localement ou n'est pas pris en charge par votre téléphone, le signal basculera automatiquement en 4G.
En cas d'instabilité du réseau, de coupure ou d'impossibilité d'utilisation due à des événements de force majeure tels que des tremblements de terre ou des typhons, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Il est déconseillé d'effectuer des transferts de fichiers volumineux (téléchargements/envois), de regarder des vidéos, de visionner des flux en direct ou de jouer à des jeux en ligne. Il est également recommandé de désactiver les mises à jour et sauvegardes automatiques, la lecture automatique sur les réseaux sociaux, le mode satellite des applications de navigation (utilisez le mode standard) et la synchronisation automatique des services de stockage cloud.
Conformément au principe d'utilisation équitable du réseau, l'opérateur peut limiter le débit des utilisateurs consommant une quantité importante de données sur une courte période. Veuillez éviter de regarder des vidéos en streaming pendant une période prolongée ou de consommer de gros volumes de données en peu de temps.
Pour toute question technique concernant l'eSIM, veuillez contacter le service client du fournisseur (coordonnées disponibles dans les notes de commande) en fournissant votre numéro de commande KKday pour obtenir une assistance rapide.
Étapes d'activation de l'eSIM
*Il est conseillé de renommer le forfait cellulaire avec un nom local
5. Données cellulaires → Données cellulaires
6. Sélectionner le forfait secondaire (ex: Canada)
→ Désactiver Autoriser le basculement des données cellulaires
7. Activer ce numéro
→ Activer l'itinérance
8. Configuration terminée