【LuggAgent Malaisie Bagagiste】Service de transport de bagages de l'aéroport international de Kuala Lumpur KUL à l'hôtel du centre-ville de Kuala Lumpur | Offre spéciale pour 2 pièces ou plus

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

- Présentation des services -

• Heures de service :
  - Aéroport – Hôtel : 09:00 - 18:00 entre envoi ; avant 21:00 livraison
  Hôtel – Aéroport : envoi avant 11 h ; retrait entre 15 h et 21 h.
  - Hôtel – Hôtel : envoi avant 11:00 ; livraison avant 21:00
• Point de rendez-vous :
  Suivez les indications de localisation fournies dans la lettre de confirmation envoyée par le Baggage Butler.
  
• Détails du service :
  Expéditeur :
  Hôtel : Déposez vos bagages à la réception avant 11h00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de dépôt).
  Aéroport : 9 h 00‑ h 00 (le client peut choisir un créneau d’envoi de 30 minutes)
  Ex : 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Livraison :
  Hôtel : dépôt à la réception avant 21 h00 (le client ne peut pas choisir l’heure).
  Aéroport : 15h00-21h00 (les clients peuvent choisir une heure de livraison de 30 minutes)
  Ex : 15:00-15:30, 15:15-15:45
• Ce service n'inclut pas les options Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec un comptoir !
  

－ Informations importantes －

• Veuillez informer les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Les heures et lieux souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du réservataire
  ④ Téléphone mobile, e‑mail, applications de messagerie, etc., moyens de contact locaux au Japon
• La facturation est basée sur le nombre de bagages. Tout bagage supplémentaire au-delà du nombre réservé entraînera des frais supplémentaires sur place (par pièce). Les bagages ne pourront être récupérés à destination qu'après paiement intégral. Veuillez en prendre note.
• Chaque bagage est limité à une somme de 180 cm en longueur, largeur et hauteur, et un poids de 32 kg maximum.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, une boîte en carton, un sac à dos, un sac de ski ou une poussette. Si les bagages ne respectent aucune réglementation légale, ils seront refusés même si la réservation est confirmée. Vous devrez assumer toutes les pertes et toutes les responsabilités légales.
  
• Si le lieu de livraison est un hôtel, les bagages seront remis par l'intermédiaire de la réception.
• Veuillez vous assurer de noter dans les remarques de votre commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin que les bagages puissent être expédiés sans problème.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions de remise et le contenu de la remise. Tous les détails prévaudront sur le contenu de ce courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement [email protected].
  
  
  

－ Traitement après délai －

• Toute situation permettant de contacter le client
  Si le client ne se présente pas 30 minutes après l’heure convenue, des frais de dépassement seront facturés au tarif du site officiel de Luggage Agent, soit 5 USD pour chaque tranche de 15 minutes.
• Envoi depuis l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel, ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou une application de messagerie, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Expédition à l'aéroport
  1. Vol non retardé : traitement selon la politique d’attente gratuite de 30 minutes. Si l’attente dépasse 30 minutes, que le client est injoignable et que les bagages ne peuvent être récupérés, LuggAgent se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement.
  2. Retard de vol entraînant un retard de remise : – Dans l’heure qui suit, nous prolongerons automatiquement le délai de remise en fonction de la durée réelle du retard de vol.
  - En cas de retard de plus d'une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais.
  Si nous choisissons de continuer à attendre plus d’une heure, nous ne facturerons pas de frais d’attente au client.
  *En tenant compte des retards de vol, des mesures de quarantaine aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l’atterrissage pour réserver le moment de récupération des bagages, afin d’éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare qu'un client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendrons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous placerons ses bagages dans une consigne électronique, puis fournirons au client, par e-mail et via une application de messagerie, l'emplacement et le code de la consigne. Le client pourra récupérer ses bagages de la consigne à ses propres frais.