【LuggAgent German Luggage Agent】 Aéroport de Francfort FRA - Hôtels du centre-ville de Francfort Service de transport de bagages | Réductions pour plus de 2 articles

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

－ Présentation du service －

• Heures de service :
  - Aéroport – Hôtel : dépôt entre 09:00 et 18:00 ; livraison avant 21:00
  - Hôtel – Aéroport : dépôt avant 11 h 00 ; retrait entre 15 h 00 et 21 h 00.
  - Hôtel – Dépôt à l'hôtel : avant 11h00 ; livraison avant 21h00
• Lieu de rendez-vous :
  Veuillez vous référer aux instructions de localisation fournies dans l'e-mail de confirmation envoyé par votre agent de bagages.
  
• Détails du service :
  Expéditeur :
  Hôtel : déposez vos bagages au comptoir avant 11 h00 (les clients ne peuvent pas choisir l’heure de dépôt).
  Aéroport : 9h00-15h00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour le dépôt des bagages)
  Ex : 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Livraison :
  Hôtel : livraison à la réception avant 21 h00 (le client ne peut pas choisir l’horaire).
  Aéroport : 15:00-21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de livraison de 30 minutes)
  Ex : 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！
  

- Informations importantes -

• Les voyageurs, veuillez indiquer les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Heure et lieu souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du titulaire de la réservation
  ④ Moyens de contact locaux au Japon tels que téléphone portable, e-mail, messagerie instantanée, etc.
• Facturation par nombre de bagages par pièce. Si le nombre de bagages dépasse la quantité réservée, des frais supplémentaires par pièce seront facturés sur place. Vous pourrez récupérer vos bagages à destination une fois le paiement effectué. Veuillez noter.
• Chaque bagage est limité à une somme de longueur, largeur et hauteur de 180 cm, et à un poids maximum de 32 kg.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, une boîte en carton, un sac à dos, un sac à neige ou une poussette. Si les bagages ne respectent aucune réglementation légale, ils seront refusés même si la réservation a été confirmée. Vous devez assumer toutes les pertes ainsi que toute responsabilité légale.
  
• Si le point d’envoi est l’hôtel, les bagages seront remis au comptoir.
• Veuillez impérativement indiquer dans les remarques de la commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin que les bagages soient livrés sans problème.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions de remise et le contenu de la remise. Tous les détails prévaudront selon le contenu du courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement service@luggagent.com.
  
  
  

- Traitement après délai -

• Toute situation permettant de contacter le client.
  Si le client n’est pas présent dans les 30 minutes suivant l’heure convenue, des frais de dépassement de 5 USD seront facturés au client, soit 5 USD pour chaque tranche de 15 minutes, conformément au tarif indiqué sur le site officiel de l’agent des bagages.
• Envoi depuis l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel, ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou une application de messagerie, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Envoi depuis l'aéroport
  1. Vol non retardé : traité conformément à la politique d'attente gratuite de 30 minutes. Si l'attente dépasse 30 minutes, qu'il est impossible de contacter le client et de récupérer les bagages, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de correspondance dû à un retard de vol : - Dans un délai d'une heure, nous prolongerons automatiquement le temps de correspondance en fonction du retard effectif du vol.
  - Si le retard dépasse une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais.
  - Si nous choisissons d'attendre plus d'une heure, nous ne facturerons pas de frais d'attente au client.
  *Compte tenu des retards de vol, des mesures de contrôle aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l'atterrissage de l'avion pour réserver le créneau de récupération des bagages, afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Ramassage à l'aéroport
  Il est rare qu'un client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous déposons ses bagages dans une consigne électronique, puis fournissons au client, par e-mail et via une application de messagerie, l'emplacement et le code de la consigne. Le client peut alors récupérer ses bagages de la consigne à ses propres frais.