【 LuggAgent Bagage Agent Hong Kong 】Aéroport international de Hong Kong HKG – Service de transport de bagages vers les hôtels du centre-ville de Hong Kong｜Réduction pour 2 bagages ou plus

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

－ Présentation du service －

• Période de service :
  - Aéroport - Hôtel : livraison entre 09h00 et 18h00 ; arrivée avant 21h00
  - Hôtel – Aéroport : dépôt avant 11:00 ; retrait entre 15:00 et 21:00
  - Hôtel – Hôtel : envoi avant 11:00 ; livraison avant 21:00
• Lieu de rencontre :
  Suivez les indications de localisation fournies dans la lettre de confirmation envoyée par Luggage Agent.
  
• Services inclus :
  Envoi :
  Hôtel : Déposez vos bagages à la réception avant 11h00 (les clients ne peuvent pas choisir l'heure de dépôt).
  Aéroport : 9:00-15:00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour le dépôt)
  Ex : 9 h 00-9 h 30, 9 h 15-9 h 45
  
  Livraison :
  Hôtel : livraison à la réception avant 21h00 (le client ne peut pas choisir l'heure)
  Aéroport : 15:00-21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de livraison de 30 minutes)
  Ex：15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！
  

－ Informations importantes －

• Veuillez informer les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Les heures et lieux souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du titulaire de la réservation
  ④ Moyens de contact locaux au Japon tels que téléphone portable, e-mail, messagerie instantanée, etc.
• La facturation se fait à l'unité de bagage ; si le nombre de bagages dépasse la quantité réservée, des frais supplémentaires seront facturés sur place (par bagage). Vous ne pourrez récupérer vos bagages à destination qu’après le paiement, veuillez en prendre note.
• Chaque bagage doit mesurer au total 180 cm (longueur + largeur + hauteur) et peser au maximum 32 kg.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, un carton, un sac à dos, un sac de ski ou une poussette. Si les bagages ne respectent pas les dispositions légales, ils seront refusés même si la réservation a été effectuée avec succès. Vous assumez tous les dommages et toute responsabilité légale.
  
• Si le lieu de dépôt est un hôtel, les bagages seront remis via la réception.
• Veuillez vous assurer de noter dans les remarques de votre commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin que les bagages puissent être expédiés sans problème.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions de remise et le contenu de la remise. Tous les détails prévaudront sur le contenu de ce courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement [email protected].
  
  
  

- Traitement après délai -

• Toute situation permettant de contacter le client.
  Si le client ne s'est pas présenté 30 minutes après l'heure convenue, des frais de dépassement de 5 USD / 15 minutes lui seront facturés conformément au tarif indiqué sur le site officiel de Baggage Agent.
• Envoi d'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel mais ne peut pas réceptionner les bagages et ne parvient pas à contacter le client par la réception ou les applications messagerie, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement.
• Expédition à l'aéroport
  1. Vol non retardé : traitement conformément à la politique d’attente gratuite de 30 minutes. Si l’attente dépasse 30 minutes, que le client est injoignable et que les bagages ne peuvent être récupérés, LuggAgent se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement.
  2. Retard de vol entraînant un retard de prise en charge : - Dans l'heure qui suit, nous prolongerons automatiquement le temps de prise en charge en fonction de la durée réelle du retard du vol.
  - En cas de retard de plus d'une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais.
  - Si nous choisissons d’attendre plus d’une heure, nous ne facturerons pas de frais d’attente au client.
  *Compte tenu des retards potentiels des vols, des mesures de quarantaine aux frontières et des délais de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l’atterrissage pour réserver le service de collecte des bagages, afin d’éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare que le client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendrons au comptoir d'embarquement indiqué par le client pour vérifier s'il est déjà présent. Si le comptoir d'embarquement est fermé et que nous ne parvenons pas à contacter le client, nous placerons ses bagages dans un casier électronique, puis nous communiquerons par courrier électronique et messagerie instantanée l'emplacement et le code du casier. Le client pourra alors payer lui-même les frais et récupérer ses bagages dans le casier.