【LuggAgent Bagage Kansai】Aéroport international du Kansai (KIX) / Aéroport d'Itami (ITM) - Hôtels du centre-ville de Kyoto, Osaka, Kobe et Nara Service de transport de bagages | Réduction pour 2 pièces ou plus

Le contenu de ce produit est fourni par traduction automatique et peut ne pas refléter les informations réelles. Veuillez en tenir compte avant de réserver.

- Présentation des services -

• Heures de service :
  - Aéroport - Hôtel : livraison entre 09:00 et 15:00 ; arrivée avant 21:00
  - Hôtel - Aéroport : déposez vos bagages avant 11h00 ; récupérez-les entre 15h00 et 21h00
  - Hôtel – Hôtel : envoi avant 11:00 ; livraison avant 21:00
• Lieu de rencontre :
  Aéroport : récupérez vos bagages au point de rendez-vous avec l'agent bagages à l'heure indiquée.
  Hôtel : les bagages seront consignés à la réception de l'hôtel avant 9 PM.
• Détails du service :
  Expéditeur :
  Hôtel : déposez vos bagages à la réception avant 11h00, puis envoyez une photo de la consigne au Bagage Agent (le client ne peut pas choisir l'heure de dépôt).
  Aéroport : 9h00-15h00 (les clients peuvent choisir un créneau de 30 minutes pour remettre leurs bagages au chauffeur)
  Ex : 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Livraison :
  Hôtel : Livraison à la réception avant 21h00 (le client ne peut pas choisir l'heure)
  Aéroport : 15 h – 21 h (le client peut choisir un délai de livraison de 30 minutes).
  Ex：15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！
  

- Informations importantes -

• Veuillez informer les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Heure et lieu souhaités pour la livraison et le retrait.
  ③ Nom du titulaire de la réservation
  ④ Téléphone mobile, e‑mail, applications de messagerie, etc. – moyens de contact locaux au Japon
• Facturation par nombre de bagages par pièce. Si le nombre de bagages dépasse la quantité réservée, des frais supplémentaires par pièce seront facturés sur place. Vous pourrez récupérer vos bagages à destination une fois le paiement effectué. Veuillez noter.
• Chaque bagage ne doit pas dépasser une somme de longueur, largeur et hauteur de 180 cm, et un poids de 32 kg maximum.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, un carton, un sac à dos, un sac de ski ou une poussette. Si les bagages ne respectent aucune disposition légale, ils seront refusés même si la réservation a été effectuée avec succès. Vous devez assumer toutes les pertes et toute responsabilité légale.
  
• Si le lieu de livraison est un hôtel, les bagages seront remis par l'intermédiaire de la réception.
• Veuillez impérativement indiquer dans les remarques de la commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin d'assurer un envoi sans problème des bagages.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions et le contenu du transfert ; tous les détails seront basés sur le contenu de ce courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement service@luggagent.com.
  
  
  

- Traitement des retards -

• Toute situation permettant de contacter le client.
  Si le client n'apparaît pas dans les 30 minutes suivant l'heure convenue, des frais de dépassement de temps de 5 USD / 15 minutes seront facturés au client, conformément aux prix du site officiel de Baggage Agent.
• Envoi depuis l'hôtel
  Si le chauffeur arrive à l'hôtel mais ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou un logiciel de communication, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Envoi depuis l'aéroport
  1. Vol non retardé : Traité conformément à la politique d'attente gratuite de 30 minutes. Si l'attente dépasse 30 minutes, qu'il est impossible de contacter le client et de récupérer les bagages, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de vol entraînant un retard de prise en charge : - Dans un délai d'une heure, nous prolongerons automatiquement le temps de prise en charge en fonction du retard réel du vol.
  - Si le retard dépasse une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de rembourser la moitié du prix.
  - Si nous choisissons de continuer à attendre plus d'une heure, nous n'appliquerons pas de frais d'attente au client.
  *Compte tenu des retards de vol, des mesures de contrôle aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l'atterrissage de l'avion pour réserver le créneau de récupération des bagages, afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare qu'un client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendrons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous déposerons ses bagages dans une consigne électronique, puis fournirons au client l'emplacement et le code de la consigne par e-mail et via une application de messagerie. Le client pourra récupérer ses bagages de la consigne à ses propres frais.