【LuggAgent Bagage Express Kanto】Service de transport de bagages de l'aéroport international de Narita (NRT) / de l'aéroport de Haneda (HND) aux hôtels du centre de Tokyo | Réduction pour 2 bagages ou plus

－ Présentation du service －

• Période de service :
  - Aéroport – Hôtel : dépôt entre 09:00 et 15:00 ; livraison avant 21:00
  - Hôtel – Aéroport : envoi avant 11:00 ; retrait entre 15:00 et 21:00
  - Hôtel – Hôtel : envoi avant 11:00 ; livraison avant 21:00
  
  
• Services inclus :
  Expéditeur :
  Hôtel : déposez vos bagages à la réception de l'hôtel avant 11h00, puis envoyez une photo du dépôt au Bagage Agent (le client ne peut pas choisir l'heure d'envoi).
  Aéroport : 9h00-15h00 (les clients peuvent choisir un créneau d'envoi de 30 minutes)
  Ex : 9:00-9:30, 9:15-9:45
  
  Livraison : Hôtel : livraison à la réception avant 21h00 (le client ne peut pas choisir l'heure)
  Aéroport : 15:00-21:00 (les clients peuvent choisir un créneau de livraison de 30 minutes)
  Ex : 15:00-15:30, 15:15-15:45
  

• Point de rendez-vous :
  Aéroport : récupérez vos bagages au point de rendez-vous avec l'agent bagages à l'heure indiquée.
  Hôtel : les bagages seront déposés à la réception de l'hôtel avant 21 h 00 le jour même.
  
• ！！Ce service n'inclut pas l'option Airbnb, il s'applique uniquement aux hôtels avec réception！！
  

－ Informations importantes －

• Les voyageurs sont priés de fournir les informations suivantes lors de la réservation :
  ① Nombre et dimensions des bagages
  ② Heure et lieu souhaités pour la livraison et le retrait
  ③ Nom du titulaire de la réservation
  ④ Téléphone portable, e-mail, applications de messagerie, etc., coordonnées joignables localement au Japon.
• La facturation est basée sur le nombre de bagages. Tout bagage supplémentaire au-delà du nombre réservé entraînera des frais supplémentaires (par pièce) sur place. Les bagages ne pourront être récupérés à destination qu'après paiement intégral. Veuillez en tenir compte.
• Chaque bagage est limité à un total de 180 cm (longueur + largeur + hauteur) et à un poids maximal de 32 kg.
• Vos bagages peuvent être un sac à main, une valise, un carton, un sac à dos, un sac de ski ou une poussette. Si les bagages ne respectent pas les dispositions légales, ils seront refusés même si la réservation a été effectuée avec succès. Vous devez assumer toutes les pertes et toute responsabilité légale.
  
• Si le lieu de livraison est un hôtel, les bagages seront remis via la réception.
  
• Veuillez impérativement indiquer dans les remarques de la commande que le lieu de livraison est l'hôtel, afin d'assurer un envoi sans problème des bagages.
• Après la commande, vous recevrez un courrier contenant les instructions de remise et le contenu de la remise. Tous les détails prévaudront sur le contenu de ce courrier. Si vous ne recevez pas le courrier, veuillez contacter directement [email protected].

－ Traitement après délai －

•  toute situation permettant de contacter le client
  Si le client ne s'est pas présenté 30 minutes après l'heure convenue, des frais de dépassement de 10 USD / 15 minutes lui seront facturés conformément au tarif indiqué sur le site officiel de Baggage Agent.
•  Envoi depuis l'hôtel
   Si le chauffeur arrive à l'hôtel mais ne peut pas récupérer les bagages et ne parvient pas à contacter le client via la réception ou un logiciel de communication, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
• Expédition à l'aéroport
  1. Vol non retardé : traité conformément à la politique d'attente gratuite de 30 minutes. Si l'attente dépasse 30 minutes, qu'il est impossible de contacter le client et de récupérer les bagages, LuggAgent se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement.
  2. Retard de vol entraînant un retard de prise en charge : - Dans un délai d'une heure, nous prolongerons automatiquement l'heure de prise en charge en fonction du retard réel du vol.
  - En cas de retard de plus d'une heure, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser la moitié des frais.
  - Si nous choisissons d'attendre plus d'une heure, nous ne facturerons pas de frais d'attente au client.
  *Compte tenu des retards de vol, des mesures de contrôle aux frontières et du temps de dédouanement, nous recommandons aux clients de prévoir au moins deux heures après l'atterrissage de l'avion pour réserver le créneau de récupération des bagages, afin d'éviter des frais supplémentaires.
• Retrait à l'aéroport
  Il est rare qu'un client ne se présente pas à l'aéroport, mais si cela se produit, nous nous rendons au comptoir d'enregistrement du vol fourni par le client pour demander s'il s'est présenté. Si le comptoir d'enregistrement est fermé et que nous ne pouvons pas joindre le client, nous déposons ses bagages dans une consigne électronique, puis fournissons au client, par e-mail et via une application de messagerie, l'emplacement et le code de la consigne. Le client peut alors récupérer ses bagages de la consigne à ses propres frais.

－ Mode d'échange －

• Veuillez vous rendre au lieu désigné et présenter votre bon électronique ainsi qu'une pièce d'identité valide au personnel de service pour le dépôt / retrait.
  

• Après la commande, vous recevrez sous 24 heures un e-mail contenant les instructions d'envoi et les détails de l'envoi. Tous les détails sont basés sur le contenu de cet e-mail. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter directement [email protected].