Après avoir téléchargé la commande avec succès en scannant le code QR, aucune annulation ou remboursement ne sera possible.
L'installation de l'eSIM nécessite une connexion Internet ; avant l'installation, veuillez vérifier que l'environnement dispose d'un Wi‑Fi disponible ou de données mobiles disponibles.
Chaque code QR ne peut être scanné et installé qu'une seule fois. Une fois lié, il est impossible de changer d'appareil ni de le supprimer. Une fois supprimé, il ne peut plus être réinstallé.
Veuillez utiliser l'eSIM dans les 60 jours suivant sa réception, après quoi elle expirera.
Veuillez scanner et installer l’eSIM uniquement après votre arrivée à destination, afin d'éviter que la période de validité ne commence prématurément.
iOS nécessite la version 12.1 ou ultérieure ; veuillez noter que les iPhone vendus en Chine continentale ne prennent pas en charge l'eSIM. À Hong Kong et à Macao, seuls les iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 et iPhone XS disposent de la fonction eSIM.
Les versions des smartphones Samsung varient selon les pays. Les smartphones Samsung achetés à Taïwan ne prennent pas en charge l'eSIM. Pour les autres régions, veuillez d'abord vérifier auprès du site officiel de Samsung.
Le signal peut être affecté par le lieu, le relief, l’obstruction des bâtiments, le nombre d’utilisateurs ainsi que les conditions météorologiques ; veuillez en prendre note.
Conformément à la politique d'utilisation équitable des données internationales, il est recommandé de désactiver la fonction de lecture automatique des vidéos Facebook, les mises à jour automatiques des applications ou les fonctions de synchronisation automatique afin d'éviter une utilisation excessive du trafic. Si la vitesse de navigation sur Internet ralentit ou si vous ne pouvez pas accéder à Internet en raison d'une visualisation prolongée de la télévision en ligne, de vidéos, du téléchargement de fichiers volumineux, de jeux en ligne, etc., aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé. Nous vous remercions de votre compréhension.
Veuillez noter que le forfait suivant n'est pas pris en charge par les téléphones de la série Google : eSIM Viettel natif (non itinérant) 5 Go par jour à haute vitesse.