| Spécifications d'utilisation des données | Données illimitées, 1GB, 2GB, 3GB, 5GB, 7GB, 10GB |
| Spécifications de transmission | 4G |
| Zone de couverture du signal | Singapore |
| Opérateur mobile | Télécommunications de Singapour |
| Tailles prises en charge | eSIM |
| Partage de connexion | Disponible |
| Fréquences prises en charge (4G) | B1(2100 MHz) |
| Non inclus | Appels vocaux, SMS |
| Non pris en charge | Appareil bloqué (SIM-lock), Appareil personnalisé par l'opérateur, Point d'accès mobile |
Avant d'acheter, veuillez vérifier que le modèle de téléphone sur lequel vous souhaitez utiliser l'eSIM prend en charge le service eSIM. [Voir la page détaillée]
Si vous êtes client d’un service de protection mobile, vous devez vous rendre au centre de service client ou sur le site web de l’opérateur téléphonique pour débloquer la carte SIM et désactiver le service de protection avant de pouvoir l’utiliser.
Après l'achat, les informations sur le produit (code QR) seront envoyées par e-mail et par notification. Aucun échange ni remboursement possible après l'envoi ou le scan du code QR.
Pour enregistrer le produit eSIM acheté sur votre appareil, les données doivent être accessibles (via le réseau cellulaire ou le Wi‑Fi).
Si vous supprimez le forfait cellulaire enregistré après avoir scanné le QR code, vous ne pourrez plus utiliser l’eSIM ; conservez donc le forfait jusqu’à son épuisement.
Peut être installé avant le départ, la période d'utilisation commence lors de la connexion au réseau de la destination.
Si possible, désactivez l’itinérance des données de votre opérateur national avant le départ. (Une mauvaise manipulation peut entraîner des frais d’itinérance à l’étranger.)
En fonction de l'environnement de communication de l'opérateur local, l'utilisation des données peut être instable dans certaines zones, et selon le modèle utilisé, si la bande de fréquence ne correspond pas au réseau de l'opérateur local, vous pourriez être connecté en 3G ou 2G.
Les options de produit (données fournies, jours d'utilisation, promotions, etc.) peuvent être modifiées sans préavis, car elles sont soumises aux conditions générales de l'opérateur de télécommunications fournisseur.
Si l'eSIM ne peut pas être enregistrée ou ne fonctionne pas après l'enregistrement (※ l'eSIM doit rester installée), veuillez contacter le service client. Nous ne pouvons pas vous aider après votre retour et aucun retour/remboursement n'est possible. [Téléphone national : 1566-9070 / Téléphone international : 02-775-1401]
Une fois l'eSIM supprimée, il est impossible de la scanner à nouveau ou de la restaurer. Comme mentionné ci-dessus, si vous ne pouvez pas utiliser le service en raison de votre propre négligence ou d'une incompréhension des instructions, aucun remboursement ne sera possible.
Aucun échange ni remboursement possible après l'envoi ou le scan du code QR.
En cas d’indisponibilité due à la maintenance du réseau par l’opérateur local, à une catastrophe naturelle ou à d’autres raisons, aucun remboursement ne sera accordé.
Manuel d'utilisation de l'eSIM (coréen) [iOS/Android] : https://wmstgbb001.blob.core.windows.net/wm-images/market/KR_eSIM_Manual_iOS_AOS.pdf
Manuel d'utilisation de l'eSIM en anglais [iOS/Android] : https://wmstgbb001.blob.core.windows.net/wm-images/market/EN_eSIM_Manual_iOS_AOS.pdf
Manuel d'utilisation de l'eSIM en japonais [iOS/Android] : https://wmstgbb001.blob.core.windows.net/wm-images/market/JP_eSIM_Manual_iOS_AOS_v2.pdf
Étape 1. ▶Achat◀
- Veuillez sélectionner la quantité de données et la période d'utilisation de votre eSIM.
- Une fois la commande confirmée, un code QR vous sera envoyé par e-mail et par SMS. (* Si vous ne le recevez pas, veuillez le demander à nouveau via le service client et nous vous l'enverrons immédiatement)
* Les commandes passées avant 09h00 et 18h00 chaque jour seront expédiées le jour même, avec des expéditions toutes les 4 heures. (Commandes passées après 18h00, expédiées le lendemain, le délai d'expédition peut être légèrement retardé en fonction du volume des commandes.)
Étape 2. ▶Configuration◀
1. Ouvrez Paramètres > Menu Capteur
- Sélectionnez « Ajouter un forfait cellulaire ».
(Les forfaits tarifaires ne peuvent être ajoutés qu'en environnement réseau)
2. Ajouter un forfait cellulaire > Scanner le code QR
- Scannez l'image du code QR reçue par SMS ou e-mail.
- Si le code QR ne peut pas être scanné, vous pouvez le configurer manuellement.
3. Définir l'étiquette du forfait tarifaire et l'utilisation de la ligne
[Étiquette du forfait]
- SIM existante → Principale
- eSIM (SIM locale) → Secondaire (Voyage, Travail, etc. réglage libre)
[Ligne principale]
- SIM existante → Appels/Messages, iMassage/FaceTime
- eSIM (SIM locale) → Données cellulaires (autoriser la désactivation)
4. Paramètres > Cellulaire > Désactiver le basculement des données cellulaires
- Lors d'une utilisation à l'étranger, veuillez l'utiliser après avoir empêché le basculement des données cellulaires afin que la carte SIM existante (ligne principale) ne puisse pas être utilisée comme données.
* Si vous activez l'itinérance des données alors que le forfait cellulaire est défini sur « Ligne principale », des frais d'itinérance peuvent être facturés par votre opérateur national (ligne principale).
5. Configuration manuelle de l'APN (en cas d'absence de données)
- Paramètres > Cellulaire > Forfaits cellulaires > Sélectionner le forfait eSIM > Réseau de données cellulaires
- Dans la plupart des cas, il est configuré automatiquement, mais il est parfois nécessaire de modifier les informations APN.
* Veuillez vérifier la page de détails du produit acheté pour les informations APN.