En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que la circulation ou la météo, la visite de certains sites pourra être annulée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Nous procéderons à un remboursement partiel conformément à notre politique.
En cas de mauvais temps tel que typhon ou blizzard, nous vous informerons par e-mail de l'annulation ou non de la visite la veille du départ (20h30, heure locale).
Afin d'éviter tout retard dans le programme, veuillez vous présenter au lieu désigné 5 minutes à l'avance. Veuillez noter que nous ne pourrons pas attendre les personnes en retard.
Taïwan connaît de nombreuses pluies tout au long de l'année, et des averses soudaines peuvent survenir, en particulier de décembre à février. Nous vous recommandons d'emporter un parapluie pliable lorsque vous participez à nos excursions.
En cas d'annulation de vol due à un typhon, si vous nous soumettez un certificat d'annulation de vol dû à un typhon à l'avance, aucun frais d'annulation ne sera facturé.