【Aux clients utilisant un fauteuil roulant】
Le téléphérique peut être embarqué en fauteuil roulant, assis dans le siège. Une gondole peut accueillir une personne en fauteuil roulant et jusqu’à trois accompagnateurs.
Le personnel vous aidera lors de votre embarquement.
Aux clients avec poussettes
Le téléphérique est accessible avec une poussette.
[Pour les clients accompagnés d'animaux de compagnie]
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, ni dans le téléphérique ni dans le jardin d'herbes aromatiques.
[Interruption de service due à des vents violents et des orages]
Il est possible que le service soit interrompu en raison de vents forts ou d'orages.
【Clients ayant acheté un billet de soirée à partir de 17h00】
Veuillez arriver à l'entrée après 16:45.
Le téléphérique peut être suspendu ou le parc fermé en cas de vent fort ou d'orage.
En raison de l'inspection des installations du téléphérique, une interruption et une fermeture sont prévues pendant 4 jours en septembre et pendant environ 3 semaines en hiver (janvier-février).
Le téléphérique circule environ toutes les 30 secondes.
En cas de mauvais temps, nous pourrions suspendre nos activités. Dans ce cas, nous ne pouvons pas dédommager les frais de voyage jusqu'au site.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (à l'exception des chiens-guides, des chiens d'assistance et des chiens d'écoute).
[Pour les clients qui achètent un billet nocturne après 17h00] Veuillez vous présenter à l'entrée après 16h45.
[Pour les clients qui achètent un billet nocturne après 17h00] Pendant les heures d'ouverture nocturne (après 17h00), seule la zone panoramique est accessible.
Si vous souhaitez entrer séparément plutôt qu'en groupe, veuillez acheter des billets individuels pour chaque participant.
【Utilisation du billet électronique (QR code)】
Veuillez présenter votre billet électronique (QR code) au téléphérique « Station inférieure du Jardin d'herbes aromatiques, 4e étage », « Station intermédiaire de la Colline du Vent, 4e étage » et « Point d'information panoramique ». Nous l'échangerons contre un billet physique.
【Coordonnées du centre d'assistance clientèle après réservation】
1. Par téléphone : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure du Japon)
Numéro de téléphone du service client (en japonais) : 03-6161-6768
※ En cas d'affluence, veuillez nous contacter via l'application KKDAY ou par e-mail indiqué ci-dessous.
2. Utilisation de la fonction téléphonique de l'application KKDAY (prise en charge de 4 langues)
・Horaires d'utilisation : du lundi au dimanche, de 08h00 à 22h00 (heure du Japon)
・Mode d'emploi
1. Téléchargez l'application KKday et ouvrez « Gestion des réservations »
2. Cliquez sur « Nous contacter »
3. Cliquez sur l'icône « Téléphone » en haut à droite pour passer un appel Internet gratuit
3. Utilisation de la fonction de messagerie de l'application KKDAY
・Horaires d'utilisation : du lundi au dimanche, de 08h00 à 19h00 (heure du Japon)
Après vous être connecté à votre page membre, vous pouvez envoyer un message depuis la section « Nous contacter » dans la gestion des réservations.