Le bon électronique peut être échangé au guichet JR Bus désigné à partir de 10h00, un mois et un jour avant la date de voyage, et dans les deux mois suivant sa date d'émission. Lors de l'échange, veuillez présenter le code QR du bon électronique. Il devient invalide après la période de validité.
En cas de perte ou de vol du billet en set déjà échangé à partir du bon électronique, aucun duplicata ne sera délivré.
Les personnes ayant choisi un départ/arrivée dans la zone d'Osaka peuvent monter et descendre à la gare routière JR d'Osaka et à JR Namba (gare routière de Minatomachi). Les arrêts de bus de départ et d'arrivée varient selon les services, veuillez donc vérifier l'horaire.
Les personnes ayant choisi un départ/arrivée dans la zone de Kobe peuvent monter et descendre à la gare de Shin-Kobe et au terminal de bus de Sannomiya. Les arrêts de bus de départ et d'arrivée varient selon les services, veuillez donc vérifier l'horaire.
Le bus part à l'heure. Pour ne pas le manquer, veuillez vérifier à l'avance l'arrêt de bus (l'emplacement) que vous utiliserez et vous rendre au point d'embarquement avec une marge de temps suffisante.
En fonction des conditions de circulation ou météorologiques, l’arrivée à destination peut être retardée. Aucun remboursement ni aucune indemnisation pour le retard du bus, ni pour les correspondances ou la durée du séjour, ne seront accordés
. Les effets personnels que les clients peuvent emporter gratuitement sont limités à : ① un poids total de 10 kg, ② un volume total de 0,125 m³, ③ une longueur maximale de 1,5 m. Si la configuration du véhicule ou le transport entraîne des obstacles (par exemple bloquer les allées ou les issues de secours), des restrictions de bagages peuvent être appliquées même pour les effets gratuits. De plus, les animaux placés dans le boîtier de rangement② peuvent être transportés, mais veuillez contacter votre compagnie de bus pour plus de détails
L'introduction d'objets dangereux est interdite. Le transport peut être refusé ou interrompu dans les cas suivants (personnes susceptibles de déranger les autres passagers en état d'ébriété, personnes susceptibles de déranger les autres passagers avec une tenue vestimentaire sale, personnes dont les animaux de compagnie pourraient déranger les autres passagers par leurs aboiements, etc.)
. Si vous voyagez au‑delà de la zone couverte par ce produit en bus express, veuillez payer le tarif normal pour la portion traversée
Pour tout remboursement ou échange du bon électronique, veuillez contacter le service client KKday ; aucun remboursement ou échange ne sera effectué au guichet des billets de bus. De plus, les billets en set déjà échangés à partir du bon électronique ne pourront pas être remboursés.
. Le traitement des bons électroniques est régi, outre les informations indiquées, par la législation japonaise, les conditions de transport de la compagnie et les réglementations applicables