Veuillez consulter votre bon de réservation pour obtenir les informations finales concernant les points de rencontre, les lieux et les heures de prise en charge.
Description du point de rencontre : Devant l’hôtel Radisson Blu ou service de prise en charge confirmé. (Service de prise en charge si réservé, ou point de rencontre collectif au 17, rue Straszewskiego)
Accessibilité : Certaines zones d'Auschwitz-Birkenau ne sont pas accessibles aux poussettes ni aux fauteuils roulants larges. Le musée met à disposition des fauteuils roulants adaptés permettant de se déplacer dans le site et les bâtiments. Les salles d'exposition de l'usine Oskar Schindler sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
À savoir à l'avance : Tous les participants doivent fournir leurs nom et prénom ainsi que leurs coordonnées complètes au moment de la réservation. Veuillez vous assurer que le nom figurant sur votre pièce d'identité correspond exactement à celui indiqué lors de la réservation. Vous devrez présenter cette même pièce d'identité avec photo en cours de validité le jour de la visite, car elle sera exigée pour accéder au Mémorial et Musée d'Auschwitz-Birkenau.
Le musée peut modifier l'horaire de votre visite, et par conséquent l'heure de prise en charge. Vous recevrez une confirmation définitive par courriel 1 à 2 jours avant la visite. En raison de la très forte affluence et de son règlement intérieur, Auschwitz-Birkenau se réserve le droit d'annuler des visites ou des guides à tout moment, même quelques jours ou quelques heures avant la visite. Dans ce cas, vous en serez informé et, si possible, une autre date ou un autre programme vous sera proposé.
Tous les visiteurs doivent se soumettre à un contrôle de sécurité avant d'entrer dans l'enceinte du musée.
Le service de prise en charge est disponible uniquement depuis les hôtels situés dans la ville de Cracovie.
Une visite à Auschwitz-Birkenau peut être traumatisante ; il est donc recommandé aux visiteurs d'avoir au moins 14 ans. Aucune limite d'âge n'est imposée pour la visite de l'usine Oskar Schindler.
Des chaussures de marche confortables sont recommandées.
Dans les camps, les visiteurs sont tenus d'adopter un comportement approprié et respectueux.
Les visiteurs sont généralement autorisés à prendre des photos, à quelques exceptions près clairement indiquées.
À Auschwitz-Birkenau, votre bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions de 30 x 20 x 10 cm.