[Comment utiliser le service]
1. Veuillez effectuer une réservation en fonction de la date à laquelle vous souhaitez utiliser le service.
2. Dans les 24 heures suivant votre réservation, vous recevrez un courriel de confirmation d'Airporter. Veuillez y télécharger les documents relatifs à vos bagages et à votre hébergement en utilisant le bouton « Télécharger des photos ».
3. Consigne à bagages
Après avoir déposé vos bagages, vous n'avez pas besoin d'attendre un chauffeur.
Nous vous informerons par courriel de l'état d'avancement de l'enlèvement et de la livraison.
4. Réception de votre colis
Veuillez vous présenter à notre comptoir désigné à l'aéroport ou à la réception de votre hôtel.
Veuillez présenter au personnel votre courriel de confirmation de réservation Airporter.
[Concernant vos bagages]
Limites de taille/poids
Dimensions du bagage cabine : jusqu’à 120 cm
Dimensions maximales des bagages enregistrés : 160 cm
Taille non standard : jusqu'à 180 cm
*Jusqu'à 30 kg/pièce
Conditions d'utilisation
La valeur du contenu doit être inférieure à 100 000 yens.
Articles que nous ne pouvons pas accepter
Espèces / Carte de crédit / Pièces d'identité (passeport, par exemple)
Métaux précieux et bijoux / Matières dangereuses et inflammables / Animaux, y compris les animaux de compagnie / Articles interdits par la loi japonaise
Les colis dépassant les limites de taille ci-dessus (les snowboards sont éligibles à la livraison)
[Concernant les clauses de non-responsabilité relatives aux dommages causés aux biens personnels, etc.]
Veuillez vérifier votre colis dès sa réception et signaler toute anomalie. Si vous constatez un problème, veuillez prendre une photo sur place et contacter notre service client.
Une fois que vous aurez confirmé les détails, le service sera considéré comme terminé et nous ne serons pas tenus responsables d'éventuels problèmes ultérieurs.