Un dépôt de garantie obligatoire de 200 RM par chambre est exigé à l'arrivée. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire.
Conformément à l'ordonnance de 2017 relative à la taxe de tourisme (taux de la taxe) publiée dans la Gazette du gouvernement fédéral de Malaisie, la taxe de tourisme de 10,00 RM net par chambre et par nuit s'applique à tous les non-Malaisiens et aux détenteurs de passeports étrangers.
Un dépôt de garantie obligatoire de 200 RM par chambre est exigé à l'arrivée. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire.
Les invités de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Les personnes supplémentaires doivent être déclarées et enregistrées à la réception lors de l'arrivée. Tout supplément pour personne supplémentaire dépassant le nombre maximum d'occupants autorisé par l'hôtel pourra être facturé à la discrétion de ce dernier.
Les lits d'appoint/lits pliants ne sont pas disponibles.
Les animaux domestiques ne sont pas admis. Il est interdit de cuisiner dans les chambres, d'apporter de la nourriture extérieure, des aliments crus, des durians, des mangoustans et des appareils de cuisson dans l'hôtel.
Aucune décoration de chambre par des tiers n'est autorisée à l'hôtel. Des forfaits de décoration spéciaux sont disponibles sur demande auprès de l'hôtel et sont payants. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués pour les chambres décorées par les clients et ayant causé des dommages, ou en cas d'encombrement excessif pendant le séjour.
La pêche est interdite à l'hôtel, car les eaux sont protégées par les autorités environnementales locales. Les cannes à pêche ne sont pas autorisées dans l'enceinte de l'hôtel.
Conformément à l'ordonnance de 2017 relative à la taxe de tourisme (taux de la taxe) publiée dans la Gazette du gouvernement fédéral de Malaisie, la taxe de tourisme de 10,00 RM net par chambre et par nuit s'applique à tous les non-Malaisiens et aux détenteurs de passeports étrangers.