1. Recogida en el aeropuerto
**El horario de trabajo del conductor-guía es de 09:00 a 18:00 (el aterrizaje debe ser antes de las 17:30 a más tardar). El conductor-guía saldrá del aeropuerto puntualmente a las 18:00; en caso de retrasos en el vuelo u otras circunstancias especiales que excedan este horario, deberá dirigirse al hotel por su cuenta.
**Los huéspedes que lleguen entre las 09:00 y las 14:00 disfrutarán de un tour por la ciudad; los que lleguen entre las 14:00 y las 17:30 solo serán trasladados al hotel. Traslado al aeropuerto: por favor, reserve vuelos con salida después de las 18:00.
2. El orden y los tiempos del itinerario son solo de referencia y se ajustarán según el tráfico, el clima y otras situaciones reales; prevalecerá la disposición final.
3. Tipos de habitación y estándares de alojamiento: Las habitaciones triples suelen referirse a 2 camas grandes, 1 cama grande y 1 pequeña, o 3 camas pequeñas. En Tekapo y Queenstown es posible que se añada una cama supletoria. En Tekapo, es posible que no haya habitaciones triples disponibles, por lo que se podrían asignar 2 habitaciones con baño compartido, etc. 4. Alojamiento en hoteles seleccionados de 4 estrellas o casas de huéspedes de alta calidad (se ajustará según la temporada en lugares populares como Tekapo/Queenstown).
5. Reglas de equipaje: Cada pasajero puede llevar una maleta de 28 pulgadas o menos; para equipaje adicional, consulte al servicio al cliente.
6. Tipo de vehículo: No limitado; se asignarán vehículos de 5, 7, 10, 12 o más plazas según el número de personas (vehículos de referencia: Toyota Prius de 5 plazas, Toyota Alphard de 7 plazas, Mercedes-Benz de 7 plazas, Toyota Hiace o Mercedes-Benz de 10-12 plazas).
Se requiere un mínimo de 6 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 2 día(s) antes de la fecha de salida
Los viajeros con las siguientes afecciones u otros problemas de salud que puedan empeorar por una estimulación excesiva no deben participar en esta actividad: Mujeres embarazadas
Llegue al lugar designado 15 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente
No se aceptan inscripciones individuales de menores de 15 años; deben estar acompañados durante todo el viaje por al menos un adulto mayor de 22 años.
Pasajeros de 70 años (inclusive) o más: Deben confirmar que su estado de salud es apto para viajar y proporcionar un certificado médico antes del viaje (se acepta versión electrónica). Deben estar acompañados durante todo el viaje por un familiar o amigo mayor de 22 años.
La ley de Nueva Zelanda estipula que los niños menores de 7 años deben utilizar sillas de seguridad. Los viajeros pueden traer la suya o solicitar el alquiler de una silla de nuestra empresa al realizar la reserva (20 NZD por persona).
Sin reducir el número de atracciones, el conductor-guía tiene derecho a ajustar el orden de las visitas de manera flexible según las condiciones climáticas, de tráfico o situaciones imprevistas del día. Si, debido a causas de fuerza mayor como clima, tráfico, vuelos, desastres naturales, fallos mecánicos o mantenimiento, y no por causas atribuibles a nuestra empresa, el viajero no puede participar en alguna atracción, no se realizará ningún reembolso.
Las reservas de actividades opcionales son servicios adicionales durante el tour y no garantizamos el 100% de éxito en la reserva; por favor, consulte la información proporcionada en la venta final.
Cualquier problema, servicio perdido u otra pérdida económica resultante de la ausencia del turista en el momento y lugar designados (al inicio o durante el viaje) será responsabilidad exclusiva del turista.
En caso de eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones o cambios de vuelos, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, retrasos en el tráfico o fallos mecánicos, que impidan al viajero unirse al tour a tiempo o completar las visitas programadas, la empresa no reembolsará los gastos y el viajero deberá asumir los costos correspondientes. Si tales eventos impiden la ejecución del itinerario original, la empresa se reserva el derecho de realizar los ajustes necesarios en el itinerario, transporte, alojamiento y otros arreglos según la situación real. El viajero no podrá presentar objeciones ni exigir compensaciones por ello, y los gastos adicionales derivados serán compartidos entre el viajero y la empresa según lo que ocurra realmente.
Consejos útiles: Para garantizar la seguridad de sus pertenencias personales, le recomendamos llevar consigo sus objetos de valor durante el viaje y no dejarlos en el vehículo, hotel, atracciones o restaurantes. La agencia de viajes, los conductores y los guías no se hacen responsables de robos o pérdidas de bienes personales en ninguna circunstancia ni lugar. Los clientes con condiciones físicas especiales (ancianos, enfermos, discapacitados o embarazadas) deben asegurarse de participar solo si su salud lo permite. La agencia de viajes, los conductores y los guías no se hacen responsables de situaciones imprevistas, enfermedades o recaídas derivadas de su propia condición física.