Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM requiere conexión a internet; por favor, realízala cuando dispongas de una red Wi-Fi estable o datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos podría causar fallos en la instalación).
Se recomienda escanear e instalar la eSIM tras llegar al destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo. (Solo para los viajeros que se dirijan a Turquía, es necesario instalar la eSIM antes de llegar al país).
Antes de usar la eSIM, asegúrate de desactivar la función de itinerancia de datos (roaming) de tu tarjeta SIM nacional para evitar cargos internacionales elevados por uso accidental de datos móviles. Los gastos derivados serán responsabilidad del usuario y no se proporcionará ningún tipo de compensación adicional, incluyendo tarifas de roaming, costes de compra de tarjetas SIM/eSIM extranjeras, gastos de transporte, etc.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; ten en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los modelos iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los modelos comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, por favor, consulta primero el sitio web oficial de Samsung.
Ten en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones meteorológicas.
Para mantener la calidad de la conexión de red y cumplir con la Política de Uso Justo (FUP, por sus siglas en inglés), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo pueden aplicar restricciones de tráfico a los usuarios que consuman grandes volúmenes de datos en poco tiempo, lo que podría provocar la pérdida de conexión o una reducción en la velocidad de navegación. Para asegurar una conexión estable, evita ver o descargar vídeos durante largos periodos, actualizar software, compartir puntos de acceso (hotspot) con otros o realizar otras actividades que consuman grandes cantidades de datos.
No es compatible con dispositivos modificados, teléfonos 3G, traductores o teléfonos sin función eSIM.
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
1. Al llegar al destino, desactiva las otras tarjetas SIM y activa únicamente la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configura el APN de la eSIM (normalmente se detecta automáticamente; si no es así, deberás configurarlo manualmente).