Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM requiere conexión a Internet; por favor, realízala cuando tengas acceso a una red Wi-Fi estable o datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Se recomienda escanear e instalar la eSIM una vez que llegues a tu destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo. (Nota: los viajeros que se dirijan a Turquía deben instalar la eSIM antes de llegar al país).
Antes de usar la eSIM, asegúrate de desactivar la itinerancia de datos (roaming) de tu tarjeta SIM local para evitar cargos elevados por roaming internacional debido a un uso accidental de los datos de tu tarjeta local. Los costos relacionados correrán por tu cuenta y no se proporcionará ningún subsidio adicional, incluyendo tarifas de roaming, costos de compra de tarjetas SIM/eSIM extranjeras, gastos de transporte, etc.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; ten en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los modelos iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM; para otras regiones, por favor verifica primero en el sitio web oficial de Samsung.
Ten en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas.
Para mantener la calidad de la conexión a Internet y cumplir con la Política de Uso Justo (FUP, por sus siglas en inglés), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo pueden aplicar restricciones de tráfico a los usuarios que consuman grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que podría provocar una conexión lenta o la interrupción del servicio. Para asegurar una navegación normal, evita ver videos o descargar archivos durante largos periodos, actualizar software, compartir puntos de acceso (hotspot) con otros o realizar otras actividades que consuman grandes volúmenes de datos.
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos.
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR.
1. Al llegar a tu destino, desactiva las otras tarjetas SIM y activa únicamente la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configura el APN de la eSIM (normalmente se identifica automáticamente; si no es así, deberás configurarlo manualmente).