Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM requiere una conexión a Internet; por favor, realice la instalación cuando tenga acceso a una red Wi-Fi estable o datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Se recomienda escanear e instalar la eSIM una vez que llegue a su destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo. (Sin embargo, los viajeros que se dirijan a Turquía deben instalar la eSIM antes de llegar al país).
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar cargos elevados por roaming internacional al usar accidentalmente la red de datos de su tarjeta local. Los costos relacionados deben ser asumidos por usted mismo y no se proporcionará ningún subsidio adicional, incluidos cargos por roaming, costos de compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, por favor verifique primero en el sitio web oficial de Samsung.
Tenga en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas.
Para mantener la calidad de la conexión a Internet y cumplir con la Política de Uso Justo (FUP, por sus siglas en inglés), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo pueden restringir el tráfico de usuarios que consumen grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que podría provocar que no pueda navegar o que la velocidad sea más lenta. Para garantizar una conexión normal, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir puntos de acceso (hotspot) con otros o realizar otras actividades que consuman grandes cantidades de datos.
No es compatible con dispositivos modificados, teléfonos 3G, traductores o teléfonos sin función eSIM.
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexiones) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se identifica automáticamente; si no es así, deberá configurarlo manualmente).