Información antes de reservar
1. Los clientes menores de 18 años DEBEN estar acompañados por al menos un adulto. Si la reserva incluye niños, asegúrese de informar a nuestro servicio de atención al cliente sobre la edad de los niños al realizar la reserva; de lo contrario, se les cobrará como adultos en el lugar. Por motivos de seguridad, las mujeres embarazadas solo pueden participar en el tour si tienen 24 semanas de gestación o menos al finalizar el viaje.
2. Asegúrese de proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva. Esto incluye nombre, género, información de contacto válida (preferiblemente un teléfono móvil), información de vuelo precisa, ubicación del tour, etc. Esto ayuda a evitar errores en las reservas, ya que los errores afectan el viaje. Cualquier pérdida debida a información inexacta o no válida correrá por su cuenta y la empresa no se hará responsable.
3. Los hoteles tienen diferentes tipos de habitaciones, como camas King/Queen o dos camas individuales. El número máximo de personas que pueden alojarse legalmente en una habitación es de 2 a 4. Además, cada hotel tiene un método diferente para cobrar el depósito, lo que requiere la cooperación de los huéspedes de acuerdo con las normativas. Tenga en cuenta que la mayoría de los depósitos y reembolsos se gestionan mediante tarjeta de crédito. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday garantizan el número de habitaciones para los huéspedes, pero no garantizan el tipo de habitación ni la ubicación específica. La hora de entrada al hotel suele ser después de las 15:00.
4. Este tour no acepta City Pass ni entradas propias para ninguna de las atracciones. Los precios de las entradas a las atracciones y los gastos de comida están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ninguna entrada comprada puede ser reembolsada por precios más bajos.
5. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday tienen derecho a realizar los ajustes adecuados en el itinerario bajo las condiciones de facilitar la operación del grupo turístico. Sin embargo, esto no reducirá los elementos que deben incluirse en el itinerario.
6. Durante el viaje, el guía turístico o el conductor tiene derecho a ajustar adecuadamente el orden de las visitas, el tiempo de estancia o el horario de reunión en los lugares de interés según las condiciones meteorológicas, el tráfico y otras circunstancias para garantizar el buen desarrollo del viaje.
7. Si algún lugar de interés cierra temporalmente, incluso en determinados días festivos, el guía realizará los ajustes oportunos en función de la situación real, lo que puede incluir la visita desde el exterior o la sustitución por otra atracción para mantener la riqueza del itinerario. Tenga en cuenta que los horarios de apertura y los límites de aforo de ciertas atracciones y parques nacionales pueden cambiar periódicamente debido a motivos de salud. Si dichos cambios afectan al itinerario, se considerarán fuerza mayor. Agradecemos su comprensión.
8. Los niños menores de 8 años requieren un asiento elevador para participar en el tour grupal. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday ofrecen el servicio de alquiler por $10.00/persona/día. Por favor, realice la solicitud al reservar el itinerario para que podamos tener el asiento elevador preparado con antelación. Tenga en cuenta que las infracciones y multas correrán a cargo de los propios clientes. No es necesario el asiento elevador para los viajes en autobús el día de la excursión, y la tarifa podrá ser reembolsada al cliente.
9. Se requiere un estado de salud normal para participar y disfrutar de nuestros itinerarios completos. Contáctenos para conocer las políticas específicas o información sobre pasajeros con discapacidad, quienes deben proporcionar una notificación previa para realizar la reserva. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday no garantizan la disponibilidad de autobuses equipados con elevador para sillas de ruedas y/o asientos para pasajeros con discapacidad sin notificación y aprobación previas.
11. Para que su viaje sea más completo, agradable y fluido, le recomendamos encarecidamente que elija reservar entradas para eventos, paquetes de catering, etc., al realizar su pedido. Tenga en cuenta que no ofrecemos servicios de reserva adicionales dentro de los 7 días previos a la fecha de salida o durante el tour.
11. El precio en el sistema está en dólares estadounidenses e incluye impuestos. Si necesita pagar en dólares canadienses, todos los precios en dólares canadienses no incluyen el 5% de GST.
12. Podemos modificar estos términos y condiciones de vez en cuando y publicar la nueva versión en el sitio web de nuestros agentes. Es su responsabilidad consultar los [Terms & Conditions] en su sitio web regularmente y antes de realizar una reserva. A menos que se indique específicamente lo contrario en el presente o que la ley lo exija, JUPITER LEGEND Corporation no será responsable de ningún daño consecuente, compensatorio, indirecto, incidental o punitivo que surja de o en relación con el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones.
13. Debido al aumento continuo de los precios del combustible, lo que conlleva un incremento drástico en los costos operativos de los vehículos, a partir de todos los tours con salida el 18 de mayo de 2026, se aplicará un recargo por transporte de $5 por persona por día a nuestros productos de tours guiados. La tarifa será cobrada por los guías turísticos durante el viaje.
Notas:
1)No se cobrará ningún recargo por combustible el día de la recogida o el traslado al aeropuerto cuando no haya ningún otro itinerario programado.
2)El recargo no se aplica en los días sin servicios de transporte. Por ejemplo, huéspedes que utilicen traslados del resort a parques temáticos en tours por Florida, o itinerarios de tren de día completo sin guía turístico ni servicios de autobús incluidos.
Información importante antes de viajar
1. El tiempo máximo de espera para cualquier pasajero que llegue tarde es de 10 minutos después de la hora de reunión anunciada por el guía turístico. Aunque JUPITER LEGEND Corporation hace todo lo posible por brindar un servicio puntual, no garantiza la llegada o salida de ningún punto a una hora específica. Esto podría verse afectado por diversos factores, incluyendo el clima, el tráfico, huelgas, cierres gubernamentales, guerras, ataques terroristas o problemas mecánicos. JUPITER LEGEND Corporation no se hace responsable de ningún inconveniente o gasto causado como resultado de dicho retraso. Tampoco se hace responsable de los gastos de conexiones aéreas, ferroviarias o de autobús perdidas debido a un retraso, ni de ningún otro gasto de viaje causado por el mismo.
2. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday se reservan el derecho, cuando las condiciones operativas lo requieran, de trasladar a los pasajeros de un vehículo a otro durante el trayecto.
3. Se recomienda tener los siguientes documentos para agilizar el proceso de registro: Es necesario presentar una identificación con foto válida para abordar el autobús. También recomendamos traer una copia de su confirmación por correo electrónico para abordar.
4. Este producto es una actividad grupal. Si decide abandonar el grupo, por favor infórmelo con antelación y obtenga el consentimiento del guía turístico. Deberá firmar el formulario de acuerdo de salida y la parte no completada se considerará como un abandono voluntario. La tarifa del grupo no será reembolsada.
5. Los artículos de regalo incluidos en el itinerario que no puedan entregarse debido a causas de fuerza mayor, como condiciones de tráfico, clima o razones personales, pueden estar sujetos a cambios. Le rogamos que comprenda que las tarifas no serán reembolsadas en su totalidad.
6. Está prohibido fumar a bordo del autobús de acuerdo con la ley, y también está prohibido en la mayoría de las habitaciones de hotel. Los clientes son responsables de cualquier multa impuesta por el hotel por fumar en una habitación para no fumadores, que será de al menos 300 CAD o más por noche.
7. No se permiten mascotas ni animales en el vehículo.
8. Solo para productos con servicio de recogida en el aeropuerto: se proporciona un único servicio de recogida dentro del rango de horario gratuito por cada reserva. Si no es posible realizar la gestión debido a condiciones climáticas, retrasos en los vuelos, etc., por favor cubra sus propios gastos de transporte.
9. Contacto de emergencia: (Línea gratuita) +1(866)585-8747.