¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Si hay algo en el producto que no le resulte satisfactorio, no dude en contactarnos de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarle.
Los planes eSIM que requieren registro de nombre real deben completar la verificación de identidad para poder utilizarse. Si tiene dudas al respecto, puede elegir un plan que no requiera registro de nombre real. La verificación de identidad se utiliza únicamente para confirmar su identidad y sus datos personales no se utilizarán para otros fines.
Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Por favor, instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi estable o a datos móviles (algunas redes Wi-Fi de aeropuertos pueden causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez. Puede escanearlo repetidamente en el mismo dispositivo, pero una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 90 días posteriores a la recepción; de lo contrario, caducará.
Por favor, escanee e instale la eSIM solo después de llegar a su destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de roaming de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar cargos elevados por roaming internacional debido a un uso accidental de los datos móviles de su tarjeta nacional. Los costos relacionados correrán por su cuenta y no se proporcionará ningún tipo de subsidio adicional, incluyendo tarifas de roaming, costos de compra de tarjetas SIM/eSIM extranjeras, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar si es compatible con eSIM. Si aparece un EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los modelos iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
Este producto eSIM es compatible con el acceso a la red 5G local. La señal de red móvil (5G/4G/LTE) depende de la cobertura de las estaciones base de los operadores locales. En áreas remotas, interiores, sótanos, suburbios y entornos similares, es posible que solo reciba señal 4G/LTE. Esto es un fenómeno normal y no un problema de la tarjeta eSIM en sí, por lo que puede utilizarla con tranquilidad.
Para mantener la calidad de la conexión de red y cumplir con la Política de Uso Justo (FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces aplican restricciones de tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que puede provocar que no pueda navegar por internet o que la velocidad de conexión disminuya. Para garantizar que pueda navegar normalmente, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir puntos de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman grandes volúmenes de datos.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para la activación:
1. Al llegar al destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su roaming de datos
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se identifica automáticamente; si no es así, deberá configurarlo manualmente)