Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM requiere una conexión a internet; por favor, realízala cuando tengas acceso a una red Wi-Fi estable o datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez. Se puede volver a escanear en el mismo dispositivo, pero una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Por favor, escanea e instala la eSIM solo después de llegar a tu destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; ten en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los modelos iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, por favor verifica primero en el sitio web oficial de Samsung.
Ten en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas.
De acuerdo con la política de uso justo de datos internacionales, se recomienda desactivar la reproducción automática de videos en Facebook, las actualizaciones automáticas de aplicaciones o las funciones de sincronización automática para evitar el consumo excesivo de datos. Ten en cuenta que si la velocidad de internet disminuye o el servicio se interrumpe debido al consumo excesivo por ver televisión en línea, videos, descargar archivos grandes o jugar juegos en línea, no se podrán solicitar reembolsos ni compensaciones.
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico titulado 'Your eSIM is ready' con la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos.
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR.
Pasos para la activación:
1. Al llegar al destino, desactiva las otras tarjetas SIM y mantén activada solo la eSIM y su itinerancia de datos (roaming).
2. Configura el APN de la eSIM (normalmente se identifica automáticamente; si no es así, deberás configurarlo manualmente).