Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido correctamente, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM requiere una conexión a internet. Por favor, instálala cuando tengas acceso a una red Wi-Fi estable o a datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR puede escanearse una sola vez. El mismo dispositivo puede volver a escanearlo, pero una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Por favor, escanea e instala la eSIM una vez que llegues a tu destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo.
Antes de utilizar la eSIM, asegúrate de desactivar la función de itinerancia de datos (roaming) de tu tarjeta SIM nacional para evitar cargos elevados por roaming internacional al utilizar accidentalmente la red de datos de tu operador local. Estos gastos correrán por tu cuenta y no se ofrecerá ningún tipo de compensación adicional, incluyendo costes de roaming, compra de tarjetas SIM/eSIM extranjeras o gastos de transporte.
Se requiere iOS 12.1 o una versión superior. Ten en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los modelos iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los modelos comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, por favor verifica la compatibilidad en el sitio web oficial de Samsung.
Ten en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones meteorológicas.
Para mantener la calidad de la conexión y cumplir con la Política de Uso Justo (FUP, por sus siglas en inglés), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo pueden aplicar restricciones de tráfico a los usuarios que consuman grandes volúmenes de datos en poco tiempo, lo que podría provocar la pérdida de conexión o una reducción en la velocidad. Para garantizar un servicio normal, evita ver o descargar vídeos durante largos periodos, actualizar software, compartir puntos de acceso (hotspot) con otros usuarios o realizar cualquier otra actividad que consuma grandes cantidades de datos.
Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico titulado 'Your eSIM is ready' con la fecha límite de instalación y los métodos para realizarla.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexiones) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para la activación:
1. Al llegar al destino, desactiva las otras tarjetas SIM y activa únicamente la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configura el APN de la eSIM (normalmente se detecta automáticamente; si no es así, deberás configurarlo manualmente).