¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Si hay algo en el producto que no le resulte satisfactorio, no dude en ponerse en contacto con nosotros de inmediato; haremos todo lo posible por ayudarle para que su compra sea totalmente satisfactoria.
Antes de comprar, asegúrese de que su modelo de teléfono sea compatible con el servicio eSIM. Una vez enviado el código QR de la eSIM, este producto no admite devoluciones.
Cada código QR solo puede ser escaneado una vez por un único dispositivo. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar; si se elimina, no se podrá volver a escanear ni instalar, y será necesario realizar una nueva compra.
El código QR debe escanearse en un plazo de 15 días y solo permite una única instalación.
El periodo de validez comienza a contar desde el momento en que se escanea e instala la eSIM. Por favor, instálela el mismo día de su partida para evitar que el periodo de uso comience antes de tiempo.
Esta eSIM es una tarjeta prepago local para Guam, Saipán, Tinian y Rota. Si la instala fuera de estas islas, es posible que aparezca el mensaje 'Activando' o 'Error de activación'. Por favor, no elimine la eSIM por este motivo (no se volverá a emitir tras su eliminación); simplemente actívela al llegar a su destino y el periodo de validez se calculará a partir del primer día de escaneo y activación.
Tenga en cuenta que la calidad de la señal y la velocidad de navegación pueden verse afectadas por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas.
Si su ubicación o su teléfono no son compatibles con 5G, el sistema cambiará automáticamente a señal 4G/3G. La velocidad real dependerá de la señal local disponible.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para la activación:
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y mantenga solo la eSIM activa.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se detecta automáticamente; si no es así, deberá configurarlo manualmente).