¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Si tiene alguna duda o inconveniente con el producto, no dude en contactarnos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarle para que su compra sea sin preocupaciones.
Antes de comprar, asegúrese de que su modelo de teléfono sea compatible con el servicio eSIM. Una vez enviado el código QR de la eSIM, este producto no es reembolsable.
Cada código QR solo puede ser escaneado una vez por un solo dispositivo. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar; si se elimina, no podrá volver a escanearse ni instalarse, por lo que deberá comprar uno nuevo.
El código QR debe escanearse dentro de los 15 días siguientes y solo puede escanearse e instalarse una vez.
El periodo de validez comienza a contar desde el momento en que se escanea e instala la eSIM. Por favor, instale la eSIM el día de su partida para evitar que el periodo de uso comience antes de tiempo.
Esta eSIM es una tarjeta prepago local de Japón. Si se instala fuera de Japón, puede mostrar 'Activando' o 'Error de activación'. Por favor, no elimine la eSIM por este motivo (no se volverá a emitir después de ser eliminada). Simplemente actívela al llegar a Japón; el periodo de validez se calculará a partir del día de la primera activación mediante escaneo.
Tenga en cuenta que la calidad de la conexión a internet puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas.
Si su ubicación o teléfono no son compatibles con 5G, cambiará automáticamente a señal 4G/3G. La velocidad real dependerá de la señal local.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para la activación:
1. Al llegar a su destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se identifica automáticamente; si no es así, deberá configurarlo manualmente).