【Tour de 2 días de experiencia de hielo a la deriva en el este de Hokkaido】 Rompehielos 'Aurora' de Abashiri, Zoológico de Asahiyama, Festival de Cascadas de Hielo de Sounkyo, Asahikawa Ramen Village y Museo de la Prisión de Abashiri (Salida desde Sapporo / Autobús turístico de 2 días y 1 noche en invierno)

1. Comidas para niños y requisitos de inscripción (Dining & Eligibility)

Comidas para niños menores de 6 años:

Independientemente del plan elegido, las comidas no están incluidas para niños de 6 años o menos que no ocupen cama. Le agradecemos su comprensión.

Restricciones de inscripción para menores de 18 años:

Los viajeros menores de 18 años no pueden inscribirse para participar solos.

Cada adulto (mayor de 18 años) puede acompañar a un máximo de 1 menor de 18 años en la reserva.

2. Normas de reserva y precauciones (Booking & Cancellation Policy)

Gestión de información incompleta del viajero:

Si el sistema o el servicio al cliente confirma que la información de su reserva está incompleta o es incorrecta, nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar su reserva sin previo aviso.

Gestión de solicitudes irrazonables:

Si se realizan solicitudes excesivas que exceden el alcance del servicio, para mantener la calidad del itinerario y los derechos de otros viajeros, nuestra empresa puede cancelar su reserva directamente.

3. Información de contacto de emergencia (Emergency Contact)

Teléfono de contacto de emergencia: +81-80-3391-0956

Instrucciones de contacto por WhatsApp:

Este número cuenta con WhatsApp. Tenga en cuenta que las respuestas a consultas no urgentes pueden tardar más tiempo. En caso de emergencias durante el día de la reunión o el itinerario, por favor llame directamente.

1. Exención de responsabilidad sobre fenómenos naturales (Natural Phenomena Disclaimer)

Influencia climática y fuerza mayor: Los paisajes mencionados en el itinerario, tales como el hielo a la deriva, periodos de floración, follaje otoñal, cielos estrellados y acumulación de nieve, son fenómenos naturales. Las condiciones de observación pueden verse afectadas por el clima y la temperatura, lo que podría provocar que se adelanten, retrasen o no sean visibles; no se aceptarán solicitudes de reembolso o compensación por este motivo.

Interrupción del itinerario: Una vez iniciado el itinerario, si no es posible continuar debido a condiciones climáticas adversas, cierre de carreteras o consideraciones de seguridad, el vehículo regresará bajo condiciones seguras. No se proporcionarán arreglos alternativos ni reembolsos por las atracciones o comidas a las que no se pudo acceder. Agradecemos su comprensión.

2. Horario de reunión y registro (Meeting Time & Check-in)

Salida estrictamente puntual: Si no llega dentro del horario de reunión especificado, el autobús saldrá puntualmente; no podemos esperar ni contactaremos activamente. Bajo ninguna circunstancia se ofrecerán reembolsos ni se organizará transporte alternativo.

Instrucciones sobre el personal de registro: El personal de registro en el punto de encuentro no es el guía turístico del autobús y no se ofrece servicio multilingüe en el lugar de registro.

Gestión de cancelaciones sin previo aviso: Si no es posible contactar con usted antes de la salida, se considerará como una cancelación sin previo aviso (No-show) y no se otorgará ningún reembolso.

3. Exención de responsabilidad sobre imágenes (Tour Images Disclaimer)

Todas las imágenes mostradas en la página son solo para referencia; el paisaje real, los vehículos utilizados o las comidas proporcionadas pueden diferir de las imágenes. Si el servicio real no coincide con las imágenes, nuestra empresa no ofrece ninguna compensación, garantía o reembolso.

4. Comidas y aviso sobre alergias/dietas especiales (Meals & Food Allergies)

Gestión de alergias alimentarias: Nuestra empresa no puede garantizar ajustes en las comidas que estén completamente libres de alérgenos. Los viajeros con alergias alimentarias deben evaluar y confirmar los ingredientes por sí mismos. Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad legal por problemas de salud o reacciones alérgicas causadas por el consumo de las comidas proporcionadas.

Requisitos dietéticos especiales: Si tiene necesidades dietéticas especiales (como no comer carne de res, ser vegetariano, etc.), por favor infórmelo con antelación al realizar la inscripción. Si el arreglo es exitoso, se le notificará 3 días antes de la salida. No se pueden realizar cambios dentro de los 3 días previos a la salida ni el mismo día; en ese caso, solo se podrán proporcionar las comidas del itinerario original.

5. Instrucciones sobre cambios en el itinerario y hoteles (Tour Operation & Hotel Policy)

Notificación de formación de grupo y cancelación: El número mínimo de personas para realizar este itinerario es 1 (※Si el número de participantes es inferior a 10, se notificará la cancelación 7 días antes de la salida; se enviará una notificación de salida dentro de la semana previa a la misma).

Ajuste de hoteles de categoría similar: Debido a la disponibilidad limitada de habitaciones, si el hotel originalmente previsto está completo, se organizará el alojamiento en otro hotel de la misma categoría.

Operación de actividades estacionales: El Festival de Cascadas de Hielo de Sounkyo es organizado por los responsables desde finales de enero hasta principios de marzo de cada año; tenga en cuenta que es posible que en algunas fechas aún no esté abierto.

Reembolso por imposibilidad de realizar el viaje: Si se evalúa que el itinerario no puede llevarse a cabo, le contactaremos proactivamente y le ofreceremos la opción de cambiar la fecha o recibir un reembolso completo. Una vez iniciado el itinerario, no se aceptan reembolsos de ningún tipo.

6. Restricciones de equipaje y normas de transporte (Luggage Policy)

Notificación de cantidad de equipaje: Por favor, proporcione el tamaño y la cantidad de equipaje al realizar la inscripción. Si no se informa con antelación y la cantidad de equipaje supera el rango razonable que el vehículo puede acomodar, el guía tiene derecho a rechazar el equipaje a bordo ese mismo día. Los viajeros deberán pagar por su cuenta el almacenamiento del equipaje en otros lugares. Si no puede subir al autobús debido a la imposibilidad de almacenar el equipaje, no se otorgarán reembolsos ni compensaciones de ninguna forma.

7. Autobús turístico e instrucciones de transporte (Bus Rules)

Asientos del personal a bordo: Por razones de seguridad y servicio, los asientos del personal/guía están ubicados en las primeras filas del autobús.

Ajustes de vehículos y retrasos: El autobús puede retrasarse debido a las condiciones del tráfico y también puede ser ajustado a un autobús de tamaño mediano o pequeño según el número de pasajeros.

Retrasos por fuerza mayor: Debido a congestiones de tráfico repentinas o aglomeraciones en las atracciones, el tiempo de visita puede reducirse, puede ser necesario realizar trasbordos de autobús o puede haber retrasos en la hora de regreso; agradecemos su comprensión.

8. Equipo de vestimenta y gestión de objetos personales (Clothing & Belongings)

Recomendaciones de abrigo y vestimenta: Asegúrese de llevar una chaqueta abrigada. Dado que las superficies exteriores pueden estar resbaladizas debido a la nieve o el hielo, use calzado antideslizante y cómodo para caminar. Se recomienda traer su propio cojín y una linterna para usar en áreas con poca iluminación.

Uso de cochecitos de bebé: Se permite llevar cochecitos de bebé, pero tenga en cuenta que el terreno en algunas atracciones puede ser difícil de transitar.

Custodia de objetos personales: Nuestra empresa no se hace responsable de los objetos personales olvidados en el autobús; por favor, cuide bien de sus objetos de valor.