| Tipos de tour | Visita guiada |
| Transporte | Crucero turístico |
1. Los clientes menores de 18 años DEBEN estar acompañados por al menos un adulto. Por razones de seguridad, las mujeres embarazadas solo pueden participar en el tour si tienen 24 semanas de gestación o menos al finalizar el viaje.
2. Asegúrese de proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva. Esto incluye nombre, género, información de contacto válida (preferiblemente un teléfono móvil), información de vuelo precisa, ubicación del tour, etc. Esto ayuda a evitar errores en la reserva, ya que los errores afectan el viaje. Cualquier pérdida debida a información inexacta o inválida correrá por su cuenta y la empresa no se hará responsable.
3. Los hoteles cuentan con diferentes tipos de habitaciones, como camas King/Queen o dos camas individuales. El número máximo de personas que pueden alojarse legalmente en una habitación es de 2 a 4. Además, cada hotel tiene un método diferente para cobrar el depósito, lo que requiere la cooperación de los huéspedes según las regulaciones. Tenga en cuenta que la mayoría de los depósitos se cobran y reembolsan mediante tarjeta de crédito. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday garantizan el número de habitaciones para los huéspedes, pero no garantizan el tipo de habitación ni la ubicación específica. La hora de entrada al hotel suele ser después de las 15:00.
4. Este tour no acepta City Pass ni boletos propios para ninguna de las atracciones. Los cargos de admisión a las atracciones del tour y los gastos de comida están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ningún boleto comprado puede ser reembolsado por precios más bajos.
5. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday tienen derecho a realizar ajustes apropiados en el itinerario bajo las condiciones de facilitar la operación del grupo turístico. Sin embargo, esto no reducirá los elementos que deben incluirse en el itinerario.
6. Durante el viaje, el guía turístico o el conductor tiene derecho a ajustar adecuadamente el orden del tour, el tiempo de permanencia o la hora de reunión en los lugares escénicos según el clima, el tráfico y otras condiciones para garantizar el buen desarrollo del viaje.
7. Si algún lugar turístico cierra temporalmente, incluso durante ciertos días festivos, el guía turístico realizará los ajustes pertinentes según la situación real, lo que podría incluir la observación desde el exterior o la sustitución por otra atracción para mantener la riqueza del itinerario. Tenga en cuenta que los horarios de apertura y los límites de capacidad de ciertas atracciones y parques nacionales pueden cambiar periódicamente debido a preocupaciones de salud. Si dichos cambios afectan el itinerario, se considerarán fuerza mayor. Agradecemos su comprensión.
8. Los niños menores de 8 años requieren un asiento elevador para participar en el grupo turístico. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday ofrecen el servicio de alquiler por $10.00/persona/día. Por favor, realice la solicitud al reservar el itinerario para que podamos tener el asiento elevador listo con antelación. Tenga en cuenta que las infracciones y multas correrán a cargo de los propios huéspedes. No es necesario el uso de asiento elevador para los viajes en autobús el día del recorrido, y la tarifa podrá ser reembolsada al huésped.
9. Se requiere un estado de salud normal para participar y disfrutar de nuestros itinerarios completos. Contáctenos para conocer políticas específicas o información sobre pasajeros con discapacidades, quienes deben proporcionar una notificación previa para realizar una reserva. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday no garantizan la disponibilidad de autobuses equipados con elevadores para sillas de ruedas ni asientos para pasajeros con discapacidad sin notificación y aprobación previa.
10. Podemos modificar estos términos y condiciones periódicamente y publicar la nueva versión en el sitio web de nuestros agentes. Es su responsabilidad consultar los [Terms & Conditions] en su sitio web regularmente y antes de realizar una reserva. A menos que se indique específicamente lo contrario en el presente documento o lo exija la ley, JUPITER LEGEND Corporation no será responsable de ningún daño consecuente, compensatorio, indirecto, incidental o punitivo que surja de o en relación con el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones.
11. Debido al aumento de los costos del combustible y al incremento significativo de los costos operativos de los vehículos, a partir del 18 de mayo de 2026 (fechas de salida), se añadirá un recargo por transporte de $5 por persona al día a los paquetes de tours en autobús de Seagull. Este recargo será cobrado por el guía turístico durante el viaje.
Notas especiales:
1) No se cobrará recargo por combustible el día de la recogida/traslado al aeropuerto si no hay otros servicios de autobús programados.
2) No se cobrará recargo por combustible en los días que no impliquen servicios de autobús: por ejemplo, en paquetes relacionados con Florida donde los huéspedes viajan al parque temático y regresan de forma independiente utilizando el transporte del parque, o en paquetes de tours en tren donde el itinerario de todo el día es en tren y no hay guía turístico ni servicio de autobús.
A partir del 1 de enero de 2026, 11 parques nacionales en los Estados Unidos implementarán una política de tarifa de entrada adicional para los no residentes de EE. UU. (haga clic en el texto azul para ver). Al ingresar a estos parques nacionales, el personal del parque puede verificar la identidad de los visitantes en el lugar. Los residentes de EE. UU. deben llevar documentos de identidad válidos, como pasaporte estadounidense, licencia de conducir o tarjeta de residencia (green card), para su verificación.
[Información importante antes de viajar - Sección terrestre]
1. El tiempo máximo de espera para cualquier pasajero que llegue tarde es de 10 minutos después de la hora de encuentro anunciada por el guía turístico. Si bien JUPITER LEGEND Corporation hace todo lo posible por brindar un servicio puntual, no garantiza la llegada o salida de ningún punto a una hora específica, lo cual puede verse afectado por diversos factores, incluidos el clima, el tráfico, huelgas, cierres gubernamentales, guerras, ataques terroristas o problemas mecánicos. JUPITER LEGEND Corporation no se hace responsable de ningún inconveniente o gasto causado como resultado de dicho retraso, no se hace responsable de los gastos de conexión de servicios aéreos, de tren o autobús perdidos debido a un retraso, y no se hace responsable de ningún otro gasto de viaje causado como resultado de un retraso.
2. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday se reservan el derecho, cuando las condiciones operativas lo requieran, de trasladar a los pasajeros de un vehículo a otro durante el trayecto.
3. Se recomiendan los siguientes documentos para que su proceso de registro sea fluido: Se requiere una identificación con foto válida para abordar el autobús; le recomendamos traer una copia de la confirmación por correo electrónico para abordar el autobús.
4. Este producto es una actividad grupal. Si decide abandonar el grupo, por favor infórmelo con antelación y obtenga el consentimiento del guía turístico. Debe firmar el formulario de acuerdo de salida y la parte no realizada se considerará como una renuncia propia. La tarifa del grupo no será reembolsada.
5. Los artículos de regalo incluidos en el itinerario que no puedan entregarse debido a factores de fuerza mayor, como condiciones de tráfico y climáticas, o razones personales, podrían estar sujetos a cambios. Le agradecemos su comprensión de que las tarifas no serán reembolsadas.
6. Está prohibido fumar a bordo del autobús, de acuerdo con la ley federal, y en la mayoría de las habitaciones de hotel. Los clientes son responsables de cualquier penalización que el hotel les cobre por una habitación para no fumadores, que asciende a un mínimo de $250 por noche.
7. No se permiten mascotas ni animales en el vehículo.
8. Solo para productos con servicio de recogida en el aeropuerto: se proporciona solo un servicio de recogida dentro del rango de tiempo de recogida gratuito por cada pedido. Si no es posible realizar la organización debido al clima, retrasos en los vuelos, etc., por favor cubra sus propios gastos de transporte.
9. Contacto de emergencia: (Línea gratuita) +1(866)585-8747.
[Información importante antes de reservar la sección de crucero]
1. Cada huésped está limitado a registrar:
dos maletas por persona* (que no excedan los 90x75x43 cm de tamaño y 23 kg de peso por maleta);
dos piezas de equipaje de mano por persona* (que no excedan los 56x45x25 cm de tamaño y 23 kg de peso por maleta).
La cantidad máxima de equipaje en cada camarote no debe exceder los 100 kg y/o 8 piezas en total para todos los pasajeros en el mismo camarote.
Cualquier pieza de equipaje que exceda el límite permitido no será aceptada en el check-in.
Se invita a los huéspedes que superen estos límites a ponerse en contacto directamente con MSC Cruises o a través de sus agentes de viajes en el momento de realizar la reserva para obtener información sobre cómo enviar el equipaje excedente por separado mediante flete o carga, con un cargo adicional.
2. Documentos de viaje y pasaporte, dinero, joyas y otros artículos valiosos, dispositivos electrónicos, medicamentos, pañales y cualquier otro artículo que pueda necesitar con poca antelación. Los pasajeros deben poseer pasaportes totalmente válidos durante toda la duración del Paquete de Crucero, con una fecha de vencimiento del pasaporte de al menos 6 meses después de la fecha de regreso.
3. El pasajero debe determinar qué visas, certificados de salud u otros documentos de viaje pueden ser necesarios para su itinerario específico, obtener dichos documentos de viaje requeridos antes de comenzar el viaje y presentarlos al embarcar en el barco de la naviera. A los pasajeros que no cuenten con los documentos de viaje requeridos se les puede denegar el embarque y no tendrán derecho a reembolso ni compensación de ningún tipo como resultado de dicha denegación de embarque.
4. La seguridad portuaria tiene el deber de registrar a los huéspedes y su equipaje para confiscar cualquier artículo conocido internacionalmente como peligroso para la seguridad y protección de los huéspedes, la tripulación y el barco. Dichos artículos serán confiscados y no se devolverán. Esto incluye alcohol, armas de fuego, objetos afilados como cuchillas y tijeras, materiales inflamables y explosivos, artículos con elementos calefactores o llamas abiertas (por ejemplo, planchas para ropa, planchas para el cabello, hervidores, placas calefactoras, velas, incienso) y drones. MSC Cruises se verá obligado a denegar el acceso a cualquier huésped que no cumpla con estas regulaciones obligatorias. Por motivos de salud y seguridad, tampoco se permite llevar a bordo bebidas ni alimentos (incluidos artículos parcialmente consumidos o cocinados en casa). Excepción: alimentos secos, envasados y producidos comercialmente.
5. Durante su crucero, conocerá al personal de todo el barco que le brindará un servicio excelente. Para su comodidad, MSC Cruises añadirá automáticamente un cargo diario por servicio de hotel a su cuenta a bordo, según el itinerario elegido y el número de días en los que se presten efectivamente los servicios. Para los cruceros por el Mediterráneo, la tarifa de servicio será de 10 euros por noche y por persona.
6. Las compras en el bar a bordo incurrirán en un cargo por servicio de bar del 15%, que se añadirá automáticamente a su factura final.
7. No está permitido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en los camarotes, en los balcones de los camarotes ni en ningún lugar que no esté expresamente indicado por señalización y ceniceros. La compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa si se descubre que los pasajeros fuman en áreas no designadas del barco.
8. Todos los cruceros de MSC cuentan con un centro médico bien equipado, supervisado por un médico del barco y otro personal médico. El centro médico está abierto en los horarios anunciados en el Programa Diario del barco. Los servicios de emergencia están disponibles las 24 horas llamando al número de Emergencias Médicas.
9. La empresa utiliza seis idiomas principales para sus comunicaciones: inglés, italiano, alemán, francés, español y portugués brasileño.
10. Pedimos a nuestros huéspedes que no arrojen nada al mar y que colaboren con nosotros para salvaguardar el mar, la vida marina y el ecosistema.
11. No se permiten animales a bordo, a excepción de perros de asistencia reconocidos. Llevar perros de asistencia a bordo está, en cualquier caso, sujeto a la aprobación de la compañía y debe ser solicitado por el huésped al realizar la reserva.
12. Se recomienda a los huéspedes consultar a su Servicio Nacional de Salud antes del crucero para obtener información sobre las vacunas recomendadas. MSC Cruises declina toda responsabilidad por los huéspedes que no sigan las recomendaciones sobre la prevención de enfermedades infecciosas o que no cuenten con las vacunas adecuadas para ingresar a un puerto específico durante el crucero.
13. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier paquete de crucero en cualquier momento mediante notificación por escrito al pasajero. En ningún caso la Compañía ni el Transportista serán responsables por daños indirectos u otros perjuicios derivados de dicha cancelación.
14. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción y/o la del Capitán de cualquier embarcación, de decidir si desviarse del itinerario anunciado u ordinario, retrasar o anticipar cualquier navegación, omitir o cambiar los puertos de escala programados, o gestionar un transporte sustancialmente equivalente en otra embarcación.
15. La seguridad del barco y de todas las personas a bordo es de suma importancia. Los pasajeros deben prestar atención y cumplir con todas las regulaciones y avisos relacionados con la seguridad del barco, su tripulación y pasajeros, las instalaciones de la terminal y los requisitos de inmigración.
16. El alojamiento en hoteles y todo el transporte (excepto el del crucero de la compañía naviera) incluido en los paquetes turísticos o excursiones en tierra, son operados por contratistas independientes, incluso si son vendidos por la compañía, agentes de ventas o a bordo del crucero. La compañía y la compañía naviera no serán responsables en modo alguno de los servicios prestados por dichos contratistas independientes. La compañía y la compañía naviera actúan como meros agentes del proveedor de excursiones en tierra con el único propósito de vender boletos para dichas excursiones. La compañía no tiene control directo sobre los proveedores de excursiones en tierra ni sobre sus servicios; por lo tanto, en ningún caso será responsable de las pérdidas, daños, lesiones o fallecimiento que sufra el pasajero como resultado de la negligencia o cualquier otra causa de los proveedores de excursiones en tierra. Para evaluar el desempeño y/o la responsabilidad de los proveedores de excursiones en tierra, se aplicarán las leyes y regulaciones locales. Las excursiones en tierra estarán sujetas a los términos y condiciones del proveedor de excursiones en tierra, incluyendo cualquier limitación de responsabilidad y el nivel de daños. El pasajero acepta que cualquier exención de responsabilidad aplicable al proveedor de la excursión en tierra se aplicará igualmente con la misma fuerza al transportista y a la compañía, incluso si el transportista y la compañía no figuran como tales en dicha exención.
17. El pasajero será responsable y deberá reembolsar al transportista cualquier daño al buque y/o a su mobiliario o equipo, o cualquier otra propiedad del transportista causada por cualquier acto u omisión intencional o negligente del pasajero o de cualquier persona de la que el pasajero sea responsable, incluidos, entre otros, los menores de 18 años que viajen con un pasajero.