Información importante antes de reservar:
1. Los clientes menores de 18 años DEBEN ir acompañados por al menos un adulto. Un tutor que viaje con niños debe presentar una prueba de custodia o una autorización notariada de los padres para el viaje. Por motivos de seguridad, las mujeres embarazadas solo pueden participar en el tour si tienen 24 semanas de gestación o menos al finalizar el viaje.
2. Asegúrese de proporcionar información precisa y completa al realizar la reserva. Esto incluye nombre, género, documentos válidos (pasaporte, visa, etc.), información de contacto válida (preferiblemente un teléfono móvil), información precisa del vuelo, ubicación del tour, etc. Esto ayuda a evitar errores en la reserva, ya que los errores afectan el viaje. Cualquier pérdida debida a información inexacta o no válida correrá por su cuenta y la empresa no se hará responsable.
3. Los hoteles tienen diferentes tipos de habitaciones, como camas King/Queen o dos camas individuales. El número máximo de personas que pueden alojarse legalmente en una habitación es de 2 a 4 personas. Además, cada hotel tiene un método diferente para cobrar el depósito, lo que requiere la cooperación de los huéspedes de acuerdo con las regulaciones. Tenga en cuenta que la mayoría de los cobros y reembolsos de depósitos se gestionan mediante tarjeta de crédito. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday garantizan el número de habitaciones para los huéspedes, pero no garantizan el tipo de habitación ni la ubicación específica. La hora de entrada al hotel suele ser después de las 15:00.
4. Se requiere un estado de salud normal para participar y disfrutar de nuestros itinerarios completos. Contáctenos para conocer las políticas específicas o información sobre pasajeros con discapacidades, quienes deben proporcionar una notificación previa para realizar una reserva. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday no garantizan la disponibilidad de autobuses equipados con elevadores para sillas de ruedas ni asientos para pasajeros con discapacidad sin notificación y aprobación previas.
5. Los huéspedes deben traer sus propios documentos y materiales relevantes necesarios para la entrada o el viaje transfronterizo. La posibilidad de entrar o salir del país está sujeta a la decisión de la aduana de cada país. La imposibilidad de ingresar al país es un factor de fuerza mayor y la tarifa del tour pagada no será reembolsada.
6. Se incluye conductor de habla inglesa. El servicio de guía no está incluido.
Información importante antes de viajar:
1. El tiempo máximo de espera para los pasajeros que lleguen tarde es de 10 minutos después de la hora de encuentro anunciada por el guía turístico. Aunque JUPITER LEGEND Corporation hace todo lo posible por ofrecer un servicio puntual, no garantiza la llegada o salida de ningún punto a una hora específica, ya que esto puede verse afectado por diversos factores, como el clima, el tráfico, huelgas, cierres gubernamentales, guerras, ataques terroristas o problemas mecánicos. JUPITER LEGEND Corporation no se hace responsable de ningún inconveniente o gasto causado como resultado de dicho retraso, ni de los gastos de conexión de vuelos, trenes o autobuses perdidos debido a un retraso, ni de ningún otro gasto de viaje derivado de un retraso.
2. Se recomiendan los siguientes documentos para que su proceso de check-in sea fluido: Se requiere una identificación con foto válida para abordar el autobús; recomendamos llevar una copia de la confirmación por correo electrónico para abordar el autobús.
3. Está prohibido fumar a bordo del autobús de acuerdo con la ley federal, así como en la mayoría de las habitaciones de hotel. Los clientes son responsables de cualquier multa impuesta por el hotel por fumar en una habitación para no fumadores, con un costo mínimo de $250 por noche. Todos los hoteles en Cancún requieren que el huésped pague el impuesto ambiental correspondiente.
4. El equipaje está sujeto a inspección al cruzar fronteras internacionales. Se le pedirá que declare cualquier artículo sujeto a impuestos al cruzar la frontera. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday no se hacen responsables de ningún equipaje que cruce fronteras internacionales. Los pasajeros deben reclamar todo su equipaje en el punto de cruce fronterizo antes de continuar. No se permite el paso de equipaje a través de la frontera a menos que sea reclamado por un pasajero. JUPITER LEGEND Corporation y Ctour Holiday no proporcionarán transporte gratuito a un pasajero al que se le deniegue la entrada al cruzar una frontera internacional.
5. Solo para productos con servicio de recogida en el aeropuerto: se proporciona un único servicio de recogida dentro del rango horario gratuito por cada reserva. Si no es posible realizar la gestión debido a condiciones meteorológicas, retrasos en los vuelos, etc., por favor, cubra sus propios gastos de transporte.
6. Contacto de emergencia: (Llamada gratuita) +1(866)585-8747.