P: ¿A qué hora es la reunión?
A: La hora de encuentro es a las 7:45 (la hora exacta se confirmará en su correo electrónico de confirmación o en la notificación de atención al cliente). Le recomendamos llegar al punto de encuentro 15 minutos antes para evitar retrasos en su salida.
P: ¿Dónde deberíamos encontrarnos?
A: Punto de encuentro: 4 Cromwell Pl, South Kensington, Londres SW7 2JE. También puede buscar "The Lavery" e introducir la dirección del punto de encuentro en su taxi. El punto de encuentro se encuentra a tan solo 2 minutos a pie de la estación de metro de South Kensington, un importante nudo de comunicaciones para varias líneas (Circle, District y Piccadilly). Las zonas residenciales más populares del centro de la ciudad están a menos de 30 minutos a pie del punto de encuentro. Además, hay paradas de autobús cerca, todas a menos de 2 minutos a pie. El recorrido finaliza en la Catedral de San Pablo, tras la cual podrá asistir gratuitamente a la Oración Vespertina de la Catedral de San Pablo (el horario de apertura depende de la catedral).
P: ¿Cómo puedo contactar con el guía turístico?
A: El día anterior a la salida, el servicio de atención al cliente creará un grupo de viaje exclusivo. El guía turístico se pondrá en contacto con todos los miembros del grupo para explicarles el itinerario y las precauciones. También se ofrece asistencia en línea las 24 horas en chino para resolver cualquier problema y garantizar un viaje sin preocupaciones.
P: ¿Qué tipo de vehículo utiliza? ¿Ofrece servicio de recogida y entrega en restaurantes?
Se organizará un minibús o furgoneta según el número de pasajeros. El vehículo estará equipado con aire acondicionado y asientos cómodos. Algunos vehículos pueden ofrecer wifi y puertos de carga USB (sujeto a disponibilidad). Debido al intenso tráfico en Londres, este itinerario no incluye el servicio de recogida ni de regreso al hotel. Disculpen las molestias.
P: ¿Cómo puedo encontrar el vehículo el día del incidente?
A: El día de la salida, el guía turístico facilitará el número de matrícula y las fotos del vehículo en el chat grupal para facilitar la identificación y el encuentro rápidos.
P: ¿Se espera que se den propinas?
A: Las propinas no son obligatorias en este tour. Sin embargo, si está satisfecho con el servicio del guía, puede ofrecerle su apoyo.
P: ¿El itinerario incluye las comidas?
A: Las comidas no están incluidas en este itinerario. Se reserva una hora para almorzar a su gusto en Cambridge, donde podrá elegir libremente la comida que prefiera.
P: ¿Puedo obtener un reembolso o un cambio?
A: Se ofrece cancelación o reprogramación gratuita si se realiza con más de 2 días de antelación a la salida. En caso de fuerza mayor (como lluvias torrenciales, vientos fuertes, cierre de carreteras o cierre temporal de atracciones), cancelaremos el viaje y reembolsaremos el importe total para garantizar la seguridad.
En caso de retrasos por tráfico, clima u otros factores de fuerza mayor que provoquen la cancelación de algunas atracciones, contacte con el servicio de atención al cliente. Le gestionaremos un reembolso parcial
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 12:00). Las notificaciones se enviarán por correo
La excursión sale puntualmente; por favor, llegue al punto de encuentro con antelación. Si un pasajero pierde la excursión por retraso u otros motivos personales (como levantarse tarde, usar un medio de transporte incorrecto, retrasos en el metro o el tren, etc.), se considerará una cancelación voluntaria y el proveedor no ofrecerá ningún reembolso ni compensación. Gracias por su comprensión.
Asegúrese de adquirir las entradas según el rango de edad especificado. Si un menor no cumple con dicho rango y no puede acceder al recinto, usted será responsable de las pérdidas ocasionadas. Tenga en cuenta esta política.