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• Al instalar una eSIM, el dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi o móvil válida.
  
• Por favor, confirme que su dispositivo es compatible con eSIM y que no está bloqueado antes de escanear el código QR.
• Si instalas una eSIM en una zona no cubierta por tu plan (por ejemplo, antes de viajar), es posible que tu teléfono muestre "Sin servicio", lo cual es normal. Tras la instalación correcta, el plan se conectará automáticamente a la red y se activará a tu llegada.
• Al llegar a su destino, active la itinerancia de datos. Si aún no tiene señal, intente activar y desactivar el modo avión para buscar señal nuevamente; si su dispositivo admite doble SIM, también puede intentar seleccionar manualmente la otra red en la configuración del dispositivo.
• Cada código QR solo puede escanearse e instalarse una vez en un único dispositivo. Una vez instalado, queda vinculado a ese dispositivo y no se puede transferir ni reemplazar. Asegúrese de que el dispositivo sea el correcto antes de escanear e instalar el código.
• No compartas el código QR ni el enlace de instalación con otras personas. El escaneo repetido o en diferentes dispositivos, la eliminación de la eSIM por tu cuenta o el uso de la función de transferencia de eSIM integrada en el teléfono (como la función "Transferencia rápida" del iPhone) invalidarán la eSIM y no se emitirá ningún reemplazo.
• Este producto está sujeto a una "Política de Uso Justo". Durante los períodos de datos ilimitados con velocidad limitada, los recursos de red se asignarán según las condiciones reales y la velocidad puede variar dependiendo de la congestión de la red.
• La velocidad real de la red puede verse afectada por otros factores (como la ubicación, la hora del día, el número de usuarios, el dispositivo, etc.).
• Existen muchos factores que pueden causar interrupciones en el servicio de red. Si experimenta algún problema, comuníquese con nosotros dentro del período de servicio para obtener asistencia. Si un cliente presenta su primera queja después de regresar a su punto de origen y no tiene constancia de haberse comunicado con nosotros dentro del período de servicio, es posible que la queja no sea aceptada debido a la imposibilidad de verificar el problema (excepto en los casos confirmados por los registros del sistema como de emisión anómala).
• Una vez vendido este servicio, a menos que el servicio de atención al cliente confirme que se trata de una anomalía en la distribución del sistema, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos como "incompatibilidad del dispositivo/dispositivo bloqueado", "instalación fuera de una red estable", "escaneo duplicado/entre dispositivos" o "fallo en la activación dentro del período especificado".
• Si un usuario elimina su plan eSIM antes de que se haya agotado o sin la confirmación del servicio de atención al cliente, la empresa no lo volverá a emitir ni le reembolsará el importe. Si el usuario conserva el código QR original y no ha agotado los intentos de instalación, puede reinstalar el plan por su cuenta.
• Este producto está sujeto a los Términos y Condiciones del "Servicio de Datos eSIM" de SIMSQ, cuyo texto completo se enviará junto con el aviso de envío.
  

Período de validez

• El cupón debe usarse en la fecha seleccionada y dentro del horario; no válido tras la caducidad