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Cómo usar
Vacaciones en TRA no ofrece canje de boletos físicos ni servicios de devolución o cambio de boletos. Por favor, utilice el código QR de viaje proporcionado por KKday para escanear y entrar o salir de las estaciones y abordar el tren. El código es válido únicamente para la fecha y el tren indicados en el boleto. Cada código QR es para uso individual; debe utilizar el mismo código QR para entrar y salir de la estación. No escanee el código repetidamente al entrar o salir, ya que esto podría causar errores en la validación del boleto y afectar sus derechos de viaje posteriores.
Al viajar, los pasajeros deben cumplir con la información del boleto (incluyendo fecha de viaje, tipo de tren, hora de salida, hora de llegada, estación de origen, estación de destino, número de tren, número de vagón, número de asiento y tipo de tarifa). Si la información no coincide, se considerará como si no tuviera boleto y deberá pagar la tarifa completa del trayecto original, además de los recargos correspondientes según el contrato de transporte de pasajeros.
Si tiene alguna pregunta sobre el viaje o el uso del producto después de la compra, comuníquese con la línea de atención al cliente de KKday al: 02-7713-4673 (tenga a mano su número de pedido de KKday al llamar). También puede dejar un mensaje a través de la opción 'Contactar al servicio al cliente' en la sección 'Pedidos' de la aplicación de KKday, y le ayudaremos con su solicitud. Para conocer el horario de atención al cliente y los detalles de contacto, consulte los anuncios oficiales de KKday.
Política de cancelación
Una vez completado el pedido, no se puede cancelar, modificar ni reembolsar
NOTA
Debido a las diferencias horarias, la fecha de cancelación confirmada se basa en la hora local del proveedor. Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación, tras lo cual se cobrará la tarifa de cancelación según la política del producto. Una vez confirmada la cancelación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
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