Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido correctamente, no será posible cancelarlo ni solicitar un reembolso.
La instalación de una eSIM requiere conexión a internet. Instálela cuando disponga de una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable (la instalación podría fallar debido a problemas con la conexión Wi-Fi en algunos aeropuertos).
Cada código QR se puede escanear una sola vez. Se puede escanear repetidamente en el mismo dispositivo. Una vez vinculado, no se puede transferir a otro dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 60 días posteriores a su recepción; después de ese plazo, caducará.
Se recomienda escanear e instalar la eSIM al llegar a su destino para evitar que el cálculo del período de validez comience prematuramente.
Antes de usar una eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos en su tarjeta SIM local para evitar el uso accidental de su red de datos móviles y los elevados cargos por roaming internacional. Usted será responsable de todos los costos relacionados; no se proporcionarán subsidios adicionales, incluidos los cargos por roaming, el costo de compra de la tarjeta SIM/eSIM en el extranjero y los gastos de transporte.
Para comprobar si su teléfono admite eSIM, marque *#06# en el teclado. Si aparece el código EID, significa que es compatible con eSIM; de lo contrario, no lo es.
Se requiere iOS versión 12.1 o posterior. Tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, el iPhone 12 mini, el iPhone SE 2020 y el iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero el sitio web de Samsung.
Para mantener la calidad de la conexión a internet y cumplir con la Política de Uso Justo (PUF), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces imponen restricciones de datos a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que puede provocar interrupciones en el acceso a internet o una menor velocidad. Para garantizar una conexión a internet estable, evite ver o descargar videos durante periodos prolongados, actualizar software, compartir su punto de acceso Wi-Fi con otras personas o realizar otras actividades que consuman datos en exceso.
Pasos de activación:
1. Una vez que llegue a su destino, desactive todas las demás tarjetas SIM y active únicamente la eSIM y su roaming de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente, el APN se reconoce automáticamente; si no se reconoce automáticamente, deberá configurarlo manualmente).