Se cobrará un suplemento de 2000 yenes por cada juego, pagadero en efectivo al conductor el mismo día. Por favor, indique su necesidad al realizar el pedido.
Tenga en cuenta que solo se puede proporcionar una silla de seguridad infantil por pedido; si viaja con varios niños, solo se pueden solicitar asientos elevadores (aptos para niños de 3 a 8 años), al mismo precio de 2000 yenes por juego.
El horario de servicio habitual es de 6:00 a 22:00. Fuera de este horario, se aplicará un recargo nocturno de 1000 yenes por hora.
Si el período de alquiler supera las 10 horas, se aplicará un recargo de 5000 yenes por hora, pagadero en efectivo al conductor el mismo día. Incluso si el tiempo extra se debe a atascos u otras circunstancias imprevistas, el recargo seguirá siendo de 5000 yenes por hora.
Si necesita alquilar un coche durante varios días y pernoctar fuera de la ciudad de Tokio, se le cobrará una tarifa adicional de 6.000 yenes por día por el alojamiento del conductor, que deberá abonar en efectivo al conductor el día del alquiler.
Asegúrese de completar correctamente la información de recogida y entrega al realizar la reserva, incluyendo los lugares y horarios. Si no es posible coordinar la recogida y la entrega debido a información incorrecta, el horario de atención al cliente es de 8:30 a 1:00 (hora de Japón).
Si necesita cambiar la hora y el lugar de recogida, notifique al servicio de atención al cliente con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, es posible que no se puedan realizar cambios. En caso de cancelación o retraso del vuelo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.
Si no puede viajar debido a circunstancias ajenas a su control, le rogamos que nos proporcione la documentación justificativa pertinente y se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas antes de la fecha de la reserva. Consideraremos la posibilidad de cancelar el viaje sin penalización, ofrecerle un reembolso parcial o intentar reprogramarlo. Asimismo, le informaremos de cualquier coste adicional derivado de los cambios.
Puedes cambiar el lugar de recogida sin coste alguno hasta con dos días de antelación; no se aceptarán solicitudes posteriores a este plazo.
Si usted es propenso a marearse en el vehículo, le rogamos que no coma ni beba dentro del mismo. Si necesita servicios de limpieza, nos reservamos el derecho de reclamarle una compensación.
Por favor, abróchese el cinturón de seguridad para una conducción segura y guarde sus objetos de valor y artículos frágiles. No nos hacemos responsables de los daños.
Asegúrese de conservar información de contacto válida; si ingresa un número de teléfono móvil, asegúrese de poder recibir llamadas dentro de Japón; si ingresa una cuenta de mensajería, asegúrese de tener acceso a internet y poder recibir mensajes de personas que no sean sus contactos. No se realizarán reembolsos si el servicio de recogida/entrega no se puede realizar por imposibilidad de contactarlo. (Es posible que los conductores no puedan responder a los mensajes de inmediato mientras están en ruta; en caso de emergencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de KKday para obtener ayuda).
Si se marea, avísenos con antelación. El conductor le proporcionará bolsas de basura; por favor, no vomite en el autobús. Nos reservamos el derecho de reclamarle una compensación por los gastos de limpieza ocasionados.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 7:30 a. m. a 1:00 a. m. del día siguiente (hora de Japón). La información del conductor y del vehículo se enviará antes de las 11:00 p. m. (hora de Japón) la noche anterior a la salida; por favor, revise las notificaciones de su pedido.
Para garantizar la seguridad al conducir, nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar el tipo de vehículo y hará todo lo posible por notificarle con anticipación; sin embargo, en circunstancias especiales, es posible que no podamos notificarle de inmediato. Al abordar el vehículo, usted acepta el cambio de tipo de vehículo. Si tiene alguna duda, no aborde el vehículo y comuníquese con atención al cliente de inmediato. En caso de conflicto entre esta cláusula y otros términos del contrato, prevalecerá esta cláusula.