[Seúl/Incheon] Servicio de entrega de equipaje en el mismo día de ZIMCARRY (Aeropuerto de Incheon • Hotel)

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

※ Guía del servicio de entrega de equipaje de ZIMCARRY

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* ¡Asegúrese de revisar la siguiente información antes de utilizar el servicio!

• Alojamiento disponible: Disponible únicamente en hoteles y alojamientos que cuenten con recepción y servicio de consigna de equipaje.
- Es posible que resulte difícil utilizar los alojamientos que no aparecen en la página web oficial de ZIMCARRY.
- Por favor, consulte los alojamientos registrados [aquí] .

• Estándar de cantidad: Se basa en la "cantidad" de artículos, no en el tamaño del equipaje.
- Ejemplo 1: 1 maleta + 1 mochila = Total 2 reservas
- Ejemplo 2: 4 maletas + 2 mochilas = Total 6 reservados

• Verifique la hora: Asegúrese de verificar el lugar de entrega, la hora límite de entrega y la hora de recogida para la opción de envío que haya seleccionado.

• Información requerida para el registro: Asegúrese de registrar sus "fotos de equipaje" y su "bono de hotel" a través del enlace que se le enviará después de que se confirme su reserva, antes del día de su estancia.

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1. Cómo utilizar el servicio de entrega de equipaje

• Opción 1. Aeropuerto de Incheon T1 → Hotel en Seúl
① Seleccione la fecha del servicio y la hora de entrega del equipaje para realizar la reserva.
2. Una vez confirmada su reserva, el día del servicio, deje su equipaje en la tienda ZIMCARRY de la Terminal 1 del aeropuerto de Incheon.
③ Disfrute viajando libremente sin equipaje pesado.
④ Recoja el equipaje entregado en la recepción del hotel.

• Opción 2. Hotel en Seúl → Aeropuerto de Incheon T1
① Seleccione la fecha del servicio y la hora de recogida de equipaje para realizar la reserva.
2. Una vez confirmada su reserva, deje su equipaje en la recepción del hotel antes de las 11:00 de la mañana del día de su estancia, independientemente de la hora de salida.
③ Disfrute viajando libremente sin equipaje pesado.
④ Recoja su equipaje en la tienda ZIMCARRY de la Terminal 1 del Aeropuerto de Incheon.

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2. Directrices sobre el tamaño y la manipulación del equipaje

• Equipaje disponible
- Dimensiones: La suma de Ancho (L) + Largo (W) + Alto (H) es de 180 cm o menos, el peso es de 30 kg o menos.
- Tipos: Maletas y mochilas
- Criterios: Basados ​​en la 'cantidad' de bolsas, no en el tamaño.
- Ejemplo 1: 1 maleta + 1 mochila = Total 2 reservas
- Ejemplo 2: 4 maletas + 2 mochilas = Total 6 reservados

• Artículos que no se pueden enviar (deben entregarse en persona)
- Dinero en efectivo, metales preciosos, dispositivos electrónicos de alto valor, materiales peligrosos y sustancias inflamables, armas/explosivos, otros objetos de valor y artículos frágiles.
- No se ofrece compensación por la pérdida o el daño de objetos de valor, artículos de alto valor o artículos que corran el riesgo de romperse, así que asegúrese de llevarlos consigo.

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3. Preguntas frecuentes (FAQ)

• Antes de utilizar el servicio

P1. ¿Está disponible en todos los hoteles?
A1. Este servicio solo está disponible en hoteles y alojamientos que cuenten con recepción y servicio de consigna de equipaje. Puede resultar difícil utilizarlo en hoteles no registrados, por lo que le recomendamos consultar con antelación [aquí] .

P2. ¿Por qué necesito registrar las fotos del equipaje y los comprobantes de reserva de hotel?
A2. Es necesario registrarse para que el personal de reparto pueda identificar con precisión su equipaje valioso, cotejarlo con la información de su reserva de hotel y entregarlo de forma segura en el hotel designado.

P3. ¿Puedo utilizar el servicio aunque los nombres del "titular de la reserva del servicio de entrega" y del "titular de la reserva del hotel" sean diferentes?
A3. Sí, es posible. Sin embargo, asegúrese de registrar su comprobante de reserva de hotel para una entrega correcta. Por favor, proporcione un número de contacto, ya que el centro de atención al cliente podría solicitarle información adicional si fuera necesario.

P4. ¿Puedo recibir notificaciones por separado antes de usar el servicio?
A4. Una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de uso y un enlace para registrar las fotos de su equipaje.

• Uso del hotel

P5. ¿Necesito contactar con el hotel con antelación?
A5. No es necesario que nos contacte por separado. [Al salir del hotel] Por favor, informe a la recepción que está utilizando ZIMCARRY o presente su «Tarjeta de Ayuda». [Al llegar al hotel] Por favor, recoja su equipaje en la recepción.

P6. Mi hora de salida del hotel es después de las 11:00 AM. ¿Qué debo hacer?
A6. Independientemente de la hora de salida, debe dejar su equipaje en la recepción antes de las 11:00 AM para su entrega normal.

• Entrega y recepción

P7. ¿Aproximadamente a qué hora se completa la entrega? ¿Existe la posibilidad de retraso?
A7. El equipaje se entregará de forma secuencial dentro del plazo anunciado. Los tiempos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos dependiendo del tráfico y las condiciones meteorológicas.

P8. ¿Qué sucede si llego tarde a entregar o recoger mis artículos?
A8. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de inmediato. El uso podría estar restringido o podrían aplicarse costes adicionales según las condiciones operativas.

• Cambiar reserva

P9. ¿Puedo cambiar la información de mi reserva?
A9. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente antes de la fecha prevista de uso y le informaremos si es posible realizar cambios en función de las condiciones operativas.

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4. Precauciones para la compra y el uso

1) Precauciones antes de la compra

• Las tarifas por equipaje se calculan en función de la cantidad, y si los artículos reales difieren de la información ingresada, es posible que se requiera el pago de la diferencia en el lugar.
• Su reserva quedará confirmada definitivamente una vez que se le envíe el "cupón" o el "enlace al historial de reservas" tras completar el pago.
• Por favor, verifique cuidadosamente la fecha de uso del servicio, la ruta de entrega, la hora límite para la devolución el mismo día y el horario de atención antes de realizar el pago.
• No se realizan reembolsos por cancelaciones el mismo día ni por no presentarse.
• Usted deberá llevar personalmente los objetos de valor, los artículos que puedan dañarse, los metales preciosos, el dinero en efectivo, las mercancías peligrosas, etc., y no se ofrece compensación en caso de daños o pérdidas.

2) Precauciones antes de reservar

• El equipaje solo se puede enviar si la suma del ancho, la altura y la profundidad es de 180 cm o menos y el peso es de 30 kg o menos.
• Por favor, verifique con antelación si el hotel está disponible antes de hacer la reserva.
• Para el servicio de entrega de equipaje del hotel, debe dejar su equipaje en la recepción antes de las 11:00 a. m., independientemente de la hora de salida. (El servicio no está disponible si no hay equipaje).
• Por favor, introduzca la información correctamente, ya que el uso del servicio podría restringirse si la información que proporciona (nombre de la reserva, nombre del alojamiento, etc.) es incorrecta.

3) Precauciones después de la reserva

• Por favor, verifique que la información ingresada durante la reserva (nombre de la reserva, nombre del hotel, ruta de entrega, etc.) sea correcta.
• Asegúrese de subir las fotos de su equipaje y el comprobante de reserva del hotel a través del enlace "Detalles de la reserva" que encontrará en el comprobante/correo electrónico enviado tras la confirmación de la reserva, antes del día de su estancia.
• Por favor, respete el horario establecido para la recogida y entrega de equipaje. Es posible que no se ofrezca el servicio de entrega el mismo día si acude a la tienda fuera del horario establecido o si su equipaje no se encuentra en la recepción del hotel.
• Por favor, presente los detalles de su reserva móvil o el cupón impreso cuando visite una tienda ZIMCARRY para dejar o recoger su equipaje.
• Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente inmediatamente si necesita modificar la información de su reserva o si surge algún problema en el establecimiento.

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5. Daños al equipaje y otras exenciones de responsabilidad

* ZIMCARRY se compromete a entregar su equipaje de forma segura. Sin embargo, tenga en cuenta que la empresa no se responsabiliza de las indemnizaciones por los siguientes problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega, por lo que le rogamos que los revise antes de utilizar el servicio.

1) Daños cosméticos menores que se producen durante el proceso normal de envío.

• Desgaste menor, daños o pérdida de ruedas, asas y accesorios (etiquetas de identificación, etc.).
• Arañazos finos, abolladuras, marcas de presión, manchas y suciedad en la superficie del equipaje.
• Daños causados ​​por defectos o envejecimiento del propio equipaje.

2) Artículos restringidos y equipaje de gran tamaño

• Equipaje que exceda las dimensiones (suma de 180 cm o menos) y el peso (30 kg o menos)
• Pérdida y daños de objetos de valor, dinero en efectivo, joyas, dispositivos electrónicos de alto valor, artículos en riesgo de sufrir daños y productos perecederos que no estén en su poder.

3) Otros casos de fuerza mayor

• Retrasos en la entrega y daños causados ​​por factores externos inevitables ajenos a nuestro control, como desastres naturales, inclemencias del tiempo o graves atascos de tráfico.