Si un pasajero causa daños graves al vehículo durante el trayecto (como vómitos, olores desagradables u otras situaciones difíciles de limpiar), se le cobrará una tarifa de limpieza de 25.000 yenes a su discreción.
Número de pasajeros: Los bebés y los niños se contabilizarán como pasajeros. Por favor, reserve según el número real de pasajeros.
Para garantizar una recogida y entrega sin contratiempos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar la información de su pedido una vez realizado. Consulte la plataforma para ver las actualizaciones. Entre las 18:00 y las 22:00 (hora de Japón) del día anterior a su viaje, recibirá información sobre la hora y el punto de encuentro, el vehículo, el conductor y demás detalles. Por favor, confirme esta información. Si no la recibe, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Por favor, llegue al lugar indicado 5 minutos antes de la hora de recogida programada. Si no llega a la hora prevista, el conductor tiene derecho a marcharse inmediatamente. No ofrecemos servicio de espera después de la hora de recogida programada.
Franquicia de equipaje: Cada persona puede llevar una maleta (de 81 cm o menos) sin costo adicional. Si necesita llevar más equipaje, comuníquese con atención al cliente para confirmarlo después de realizar su pedido.
No presentarse en el punto de recogida designado a la hora acordada: Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida designado a la hora acordada (según los detalles del pedido), el conductor tiene derecho a cancelar el viaje y marcharse sin responsabilidad alguna, y el pasajero será responsable de cualquier vuelo perdido como consecuencia de ello.
Tenga en cuenta que no se admiten cambios en los detalles de la reserva (hora y lugar de recogida/entrega), excepto en casos de retrasos o cancelaciones de vuelos debido a causas de fuerza mayor, como tifones o ventiscas.