Para garantizar una correcta gestión del envío de vehículos, la hora de recogida programada no se puede modificar el mismo día del viaje.
Si los daños al vehículo o a un vehículo de terceros se deben a causas personales del pasajero, este deberá asumir los gastos.
Si se derrama vómito sobre la alfombra o los asientos, o si la orina o las heces de los niños ensucian los asientos o la alfombra, el pasajero deberá asumir los gastos de limpieza.