1. Los menores de 18 años o niños deben viajar acompañados de un adulto; los menores o niños que viajen solos no pueden participar en este tour. Las mujeres embarazadas deben tener un embarazo de no más de 24 semanas al finalizar el viaje.
2. Al reservar, asegúrese de proporcionar información precisa y completa, incluyendo nombre, sexo, datos de contacto válidos (preferiblemente teléfono móvil, para facilitar la notificación en caso de problemas), información precisa del vuelo o lugar de recogida del tour, etc., para evitar errores de reserva que afecten su viaje. Usted será responsable de cualquier pérdida causada por la información incorrecta que proporcione.
3. El hotel ofrece diferentes tipos de habitaciones, como una habitación con cama King/Queen Size o una habitación con dos camas Double Size. El número máximo de personas que pueden alojarse legalmente en cada habitación es de 2 a 4, incluidos adultos y niños. Por solicitud de algunos hoteles, cada grupo de participantes debe llevar al menos una tarjeta de crédito o débito que pueda utilizarse en el destino. En ese momento, según las diferentes normativas del hotel, deberá pasar la tarjeta para gestionar el depósito y el registro de entrada. Si no hay gastos personales, tras la salida, el hotel devolverá el depósito por el mismo método en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Se garantiza la cantidad de habitaciones para los huéspedes, pero no se asegura el tipo específico de habitación ni su ubicación. La hora de entrada al hotel suele ser a partir de las 15:00.
4. Los clientes que se unan al grupo deben comprar las entradas a través del guía turístico; no se les permite traer sus propias entradas ni usar City Pass. Las tarifas de entrada a las atracciones y las comidas del grupo pueden cambiar según los avisos temporales oficiales de las atracciones, y se basarán en los precios publicados por las atracciones ese día.
5. Es posible que, para facilitar la operación del grupo, se realicen ajustes razonables en el orden del itinerario para garantizar el buen desarrollo del tour, sin que esto reduzca los elementos que deben incluirse en el programa.
6. Durante el viaje real, el guía o el conductor tienen derecho a ajustar el orden de visita de los lugares de interés, el tiempo de permanencia o la hora de reunión según el clima, el tráfico y otras condiciones, para garantizar que el itinerario se desarrolle sin problemas.
7. Si un lugar de interés cierra temporalmente o por días festivos (Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, etc.) y no se puede visitar, el guía ajustará la visita a la vista exterior o la sustituirá por otro lugar según la situación real para garantizar la riqueza del itinerario. Los horarios de apertura y el control de aforo de los lugares de interés y parques nacionales pueden cambiar en cualquier momento debido a la pandemia; si esto afecta el itinerario, se considera un caso de fuerza mayor, por lo que agradecemos su comprensión.
8. Los niños menores de ocho años que participen en el tour deben viajar en silla de seguridad. Ofrecemos servicio de alquiler por USD $10.00 por persona por día. Es imprescindible que lo indiquen al reservar el viaje para que podamos prepararlo con antelación. Rogamos su comprensión: si el cliente no lo notifica con antelación, las infracciones y multas que se deriven correrán por su cuenta. El día del viaje, si el traslado se realiza en autobús, no se requiere silla de seguridad y se reembolsará el importe al cliente.
9. Muchas de las atracciones turísticas del itinerario requieren que los participantes gocen de condiciones de salud básicas. Las personas con discapacidad y movilidad reducida deben contactarnos con antelación antes de inscribirse para obtener información sobre las políticas correspondientes. Si no se nos notifica a tiempo, nuestra empresa no puede garantizar la provisión de un autobús con elevador para sillas de ruedas ni la asignación de asientos adecuados.
10. Ante el continuo aumento de los costos del combustible, los costos operativos de los vehículos han aumentado significativamente. A partir del 18 de mayo de 2026 (fecha de salida), los productos de viajes en autobús deberán cobrar un recargo de transporte: USD $5/persona/día en EE. UU., CAD $5/persona/día en Canadá. El guía turístico lo cobrará de manera unificada durante el recorrido.
Nota especial:
1) El día de la recogida o la despedida en el aeropuerto, si no hay otros recorridos en autobús programados, no se cobrará el recargo por combustible.
2) No se cobrará el recargo por combustible en los días que no impliquen servicio de autobús: por ejemplo, en productos relacionados con Florida donde los huéspedes tomen por su cuenta el transporte de enlace del parque para ir y volver del parque temático, o en productos de tren donde el día completo sea un trayecto en tren sin servicio de guía ni autobús.
3) Productos transfronterizos EE. UU.-Canadá (como la serie Este de EE. UU.-Canadá, la serie Conexión Vancouver-Oeste, etc.) cobran el recargo por combustible según la ubicación real del itinerario; el día del recorrido, se cobra USD $5/persona/día en territorio estadounidense y CAD $5/persona/día en territorio canadiense.
11. Para garantizar la fluidez y la integridad del itinerario, los turistas son responsables de cumplir estrictamente los horarios de reunión indicados por el guía. Si se supera el tiempo de reunión en más de diez minutos, el vehículo partirá sin esperar. Nos esforzaremos por ofrecer un servicio puntual, pero en caso de factores incontrolables como el clima, el tráfico, averías mecánicas, huelgas, cierres gubernamentales, así como guerras y ataques terroristas, nuestra empresa no puede garantizar la llegada puntual a los lugares de recogida y entrega. Nuestra empresa no se hace responsable de ninguna inconveniencia causada a los clientes debido a retrasos en el itinerario resultantes de estas razones, ni de los gastos adicionales como los costos de vuelos, trenes o autobuses relacionados y otros gastos de viaje.
12. Es posible que, por conveniencia operativa del grupo, los pasajeros sean trasladados durante el trayecto de un vehículo a otro, y se asignen diferentes guías y conductores para prestar el servicio.
13. Este producto es una actividad grupal. Si decide abandonar el grupo a medio camino, notifíquelo con antelación y obtenga el consentimiento del guía; deberá firmar un acuerdo de abandono del grupo. Las partes no completadas se considerarán como una renuncia voluntaria por su parte y no se reembolsará la tarifa del tour.
Se requiere un mínimo de 2 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 2 día(s) antes de la fecha de salida
Los viajeros con las siguientes afecciones u otros problemas de salud que puedan empeorar por una estimulación excesiva no deben participar en esta actividad: Presión arterial alta, Mujeres embarazadas
Llegue al lugar designado 10 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente