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Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido correctamente, no será posible cancelarlo ni solicitar un reembolso.
La instalación de una eSIM requiere conexión a internet. Instálela cuando disponga de una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable (la instalación podría fallar debido a problemas con la conexión Wi-Fi en algunos aeropuertos).
Escanee e instale su eSIM solo después de llegar a su destino para evitar que comience prematuramente el cálculo del período de validez de la eSIM.
Cada código QR se puede escanear una sola vez. Se puede escanear repetidamente en el mismo dispositivo. Una vez vinculado, no se puede transferir a otro dispositivo ni eliminar.
Antes de usar una eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos en su tarjeta SIM local para evitar el uso accidental de su red de datos móviles y los elevados cargos por roaming internacional. Usted será responsable de todos los costos relacionados; no se proporcionarán subsidios adicionales, incluidos los cargos por roaming, el costo de compra de la tarjeta SIM/eSIM en el extranjero y los gastos de transporte.
Se requiere iOS versión 12.1 o posterior. Tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, el iPhone 12 mini, el iPhone SE 2020 y el iPhone XS cuentan con la función eSIM.
Los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero el sitio web de Samsung.
Tenga en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la presencia de edificios que obstruyan la señal, el número de usuarios y las condiciones meteorológicas.
Para mantener la calidad de la conexión a internet y cumplir con la Política de Uso Justo (PUF), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces imponen restricciones de datos a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que puede provocar interrupciones en el acceso a internet o una menor velocidad. Para garantizar una conexión a internet estable, evite ver o descargar videos durante periodos prolongados, actualizar software, compartir su punto de acceso Wi-Fi con otras personas o realizar otras actividades que consuman datos en exceso.
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico que indicará que "Su eSlM está listo", junto con la hora de instalación más reciente y las instrucciones de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Servicios móviles > Unirse al programa > Escanear código QR > Unirse al programa
Android: Ajustes > Internet (Conectividad) > Administrador de la tarjeta SIM > Agregar tarjeta SIM (Unirse al plan de acción) > Escanear código QR
Habilitar paso de activación:
1. Una vez que llegue a su destino, desactive todas las demás tarjetas SIM y active únicamente la eSIM y su roaming de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se reconoce automáticamente; si no se reconoce automáticamente, deberá configurarlo manualmente).