Recogida en el aeropuerto: 60 minutos desde la hora de recogida indicada. Traslado al aeropuerto u otros traslados punto a punto: 30 minutos desde la hora de recogida indicada. Si se producen retrasos de vuelo, etc., póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Si no se recibe notificación, el conductor tiene derecho a irse sin esperar al pasajero; comprenda de antemano que en este caso no se reembolsará. Si desea que el conductor espere más allá del tiempo de espera gratuito, siempre que no afecte a pedidos posteriores, se cobrará una tarifa de espera adicional de 2.900 yenes (impuestos incluidos) por cada 15 minutos. ※Pague directamente al conductor en el lugar.
Salidas entre las 20:00 y las 07:00 (horario nocturno) incurrirán en un recargo por servicio nocturno del 20% de la tarifa original. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmarlo después de realizar el pedido.
Si un pasajero causa una suciedad grave en el vehículo durante el viaje (como vómitos, mal olor o dificultad para limpiar), se cobrará una tarifa de limpieza de 25.000 yenes.
Al hacer la reserva, proporcione con precisión el número real de pasajeros, la cantidad de equipaje, las dimensiones del equipaje y la cantidad de sillas infantiles. Si el día del uso el número de personas o la cantidad de equipaje supera lo estipulado, se podrían cobrar cargos adicionales. Además, si el contenido real difiere significativamente de la información proporcionada previamente, el operador local podría negarse a prestar el servicio.
Si su vuelo de llegada se retrasa, comuníquese de inmediato con el conductor y con el centro de atención al cliente de KKday. El servicio al cliente hará todo lo posible por gestionar la situación de manera flexible, siempre que no afecte otros pedidos del conductor, pero no se puede garantizar nada. Si no recibimos noticias suyas, el conductor se reserva el derecho de irse sin esperarlo y no se realizará ningún reembolso.
Si se producen retrasos debido al clima, congestión del tráfico u otras razones, es posible que deba pagar tarifas adicionales. Además, incluso si se pierde el vuelo debido a factores de fuerza mayor como obras viales, atascos, huelgas, etc., no podemos ofrecer reembolsos. Por favor, asegúrese de dejar suficiente tiempo de margen.
Por favor, proporcione la información precisa de su vuelo, el nombre del destino de recogida (por ejemplo, el nombre del hotel) y su dirección (los lugares de recogida pueden incluir hoteles, casas de huéspedes y residencias. Para garantizar una recogida sin problemas, proporcione la dirección exacta al reservar) en la sección de comentarios al realizar la reserva. Además, asegúrese de proporcionar su información de contacto local (número de teléfono, FB Messenger, LINE, Whatsapp, WeChat, etc.) al realizar el pedido para que el conductor pueda ponerse en contacto con usted.
La información del vehículo es solo de referencia. Si el vehículo especificado no está disponible, se preparará un vehículo de la misma clase. Los vehículos se asignarán según la disponibilidad del día. No se pueden especificar el color ni el modelo del vehículo.
Si tiene alguna otra solicitud especial, asegúrese de indicarla en la sección de comentarios al realizar la reserva.