• INFORMACIÓN DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN :
▶ Traslado en autobús de ida y vuelta desde el Casco Antiguo de Hanói
Hora de recogida: 7:00 – 7:45 AM
La recogida en el hotel está disponible para hoteles ubicados en el Casco Antiguo de Hanói. En algunos casos, si el acceso del autobús es limitado o su hotel se encuentra en una calle estrecha, organizaremos un punto de encuentro cercano a poca distancia a pie de su hotel y confirmaremos los detalles antes de su tour. Por favor, proporcione la dirección exacta de su hotel y un número de teléfono de WhatsApp para que podamos organizar su recogida sin problemas.
Devolución: Alrededor de las 7:00 PM.
Le dejaremos en su hotel si el autobús tiene permitido el acceso a la calle. Si el acceso del autobús está restringido, le dejaremos en el lugar más cercano y conveniente según la ubicación de su hotel, a poca distancia a pie del mismo.
▶ Si su hotel está fuera del Casco Antiguo de Hanói (Última recogida)
Por favor, diríjase a:
- 120 Le Duan Street (Estación de tren de Hanói)
Hora de recogida: 7:35 – 7:50 AM, por favor llegue a las 7:35 AM
✅ El tráfico matutino en Hanói puede ser intenso. Puede ser difícil encontrar taxis o coches Grab, y el trayecto desde su hotel puede llevar más tiempo de lo esperado. Por favor, salga de su hotel con antelación para asegurarse de llegar al punto de encuentro a tiempo.
✅ Contacto de emergencia:
Si tiene alguna dificultad para contactar con su guía turístico, si el guía no ha llegado a la hora de recogida programada o si hay algún cambio o problema con su recogida, por favor contáctenos inmediatamente por teléfono o WhatsApp para recibir asistencia: +84 382 859 952 ( Estamos disponibles para asistirle lo más rápido posible. )
• Ofrecemos dos programas de tour: Con Cueva Mua y Sin Cueva Mua. Por favor, seleccione cuidadosamente la opción correcta antes de reservar. Es posible que no se garanticen cambios después de la confirmación.
• Su reserva será confirmada a través de la aplicación KKday después de recibirla. Además, se utilizará WhatsApp para la comunicación directa con su guía responsable de la coordinación de la recogida durante el tour.
• Por favor, asegúrese de que su número de WhatsApp esté activo y disponible. Enviaremos los detalles de recogida y la reconfirmación a través de WhatsApp. Si no podemos comunicarnos con usted o no podemos encontrarlo en su hotel en el área de recogida del Barrio Antiguo de Hanói o en el punto de encuentro designado a la hora de recogida, procederemos según el plan programado, y la falta de recogida debido a la falta de comunicación podrá considerarse como una inasistencia (no-show).
• Su guía se pondrá en contacto con usted la noche anterior al tour para reconfirmar la hora final de recogida. La hora final de recogida puede diferir de la estimación inicial dependiendo de las operaciones reales. Por favor, siga todas las instrucciones relativas a la hora de recogida y al punto de encuentro.
• El itinerario, el horario y la hora de recogida pueden ajustarse debido a las condiciones climáticas, el tráfico, razones operativas o requisitos de las autoridades locales para garantizar la seguridad y la mejor experiencia.
• Si no ha recibido la confirmación de su reserva, necesita ayuda con los detalles de recogida o tiene solicitudes especiales, por favor contacte al: +84 382 859 952 (WhatsApp disponible).
Se requiere un mínimo de 1 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 1 día(s) antes de la fecha de salida
En caso de retrasos por tráfico, clima u otros factores de fuerza mayor que provoquen la cancelación de algunas atracciones, contacte con el servicio de atención al cliente. Le gestionaremos un reembolso parcial
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 07:00). Las notificaciones se enviarán por correo
Los viajeros con las siguientes afecciones u otros problemas de salud que puedan empeorar por una estimulación excesiva no deben participar en esta actividad: Enfermedad cardíaca, Acrofobia, Epilepsia, Presión arterial alta
Llegue al lugar designado 10 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente