Confirmación:
Recibirá la confirmación de su reserva en pocos minutos después de completar el pago. Si no recibe ninguna confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Franquicia de equipaje:
Cada huésped puede llevar equipaje de viaje estándar. Seleccione un tamaño de vehículo apropiado si tiene maletas de gran tamaño, equipo deportivo, cochecitos de bebé o equipaje adicional. Pueden aplicarse cargos adicionales si el tipo de coche seleccionado no puede acomodar sus artículos.
Información sobre recargos:
Pueden aplicarse cargos adicionales para:
Recogidas a primera hora de la mañana o a última hora de la noche
Paradas realizadas en ruta
Tiempo de espera adicional más allá de los límites estándar
Todos los recargos, si son aplicables, se comunicarán claramente antes de que comience el viaje.
Política de cancelación:
Recibirá un reembolso completo si cancela al menos 24 horas antes del inicio de la actividad.
En caso de imprevistos o condiciones climáticas extremas, el operador se reserva el derecho de cancelar la reserva. Si esto ocurre, puede reprogramar o solicitar un reembolso completo.
Los reembolsos y cambios de fecha u hora pueden ser acomodados en casos de fuerza mayor o circunstancias inesperadas. Dichos ajustes están sujetos a la aprobación del comerciante/operador; KKday no es responsable de los cambios o reembolsos no aprobados.
Recordatorio de seguridad:
Los cinturones de seguridad deben usarse en todo momento. El operador puede denegar el servicio a pasajeros que se comporten de manera peligrosa o infrinjan las normas de seguridad.
Asegúrese de ingresar la ubicación, hora y datos de contacto correctos al hacer la reserva.
Lo contactaremos antes del viaje a través de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería para confirmar los detalles de su recogida.
El conductor esperará hasta 60 minutos en hoteles o apartamentos, a partir de la hora real de aterrizaje. Pasado este tiempo de espera, si no podemos contactarlo o usted no está presente, el conductor se marchará y el servicio se considerará completado.
Mantenga su teléfono encendido y revise los mensajes con regularidad para garantizar una recogida sin contratiempos.