Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se podrá cancelar el pedido ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear una vez. El mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 60 días posteriores a su recepción; caduca después de ese plazo.
Se recomienda escanear e instalar la eSIM después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de roaming de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar incurrir en altos cargos de roaming internacional al usar la red de datos móviles de su SIM nacional. Los costos relacionados correrán por su cuenta y no se proporcionará ninguna compensación adicional, incluidos cargos de roaming, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar la compatibilidad con eSIM. Si aparece un EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no admiten eSIM. Para otras regiones, confirme primero en el sitio web oficial de Samsung.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces restringen el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar una conexión normal a internet, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman muchos datos.
Pasos de activación:
1. Después de llegar al destino, apague las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).