Operación del tour y horario
Es importante cumplir estrictamente con la hora de encuentro.
Llegue al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes de la hora de salida programada.
El autobús saldrá a la hora programada según el criterio de nuestro personal. No podemos esperar a los que lleguen tarde. Si pierde la salida, no se reembolsará la tarifa del tour.
Cambios en el horario/itinerario
Los horarios programados y los detalles del itinerario están sujetos a cambios debido a las condiciones del tráfico, el clima u otras circunstancias inevitables. Gracias por su comprensión.
Retrasos y compensación
En el improbable caso de que el tour sufra un retraso significativo y usted incurra en gastos como tarifa de taxi o alojamiento, lamentamos informarle que nuestra empresa no puede aceptar ninguna reclamación de compensación. Recomendamos encarecidamente dejar tiempo suficiente para las conexiones después del tour.
Tipo de vehículo
Dependiendo del número final de participantes, el tour podría utilizar un autobús mediano o pequeño en lugar de uno grande.
Cancelación del tour
El tour puede estar sujeto a cancelación o cambios en el itinerario si no se alcanza el número mínimo de participantes (generalmente 30 personas, pero consulte su confirmación de reserva). Le informaremos al menos 3 días antes de la fecha de salida.
En casos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, accidentes graves), el tour puede cancelarse sin previo aviso. En tales casos, se emitirá un reembolso completo.
Solicitudes Especiales y Problemas de Salud
Alergias y necesidades dietéticas:
Si tiene alergias alimentarias u otras restricciones dietéticas, informe a la persona encargada al realizar su reserva inicial.
Si bien intentaremos hacer arreglos para eliminar los ingredientes correspondientes cuando sea posible, no podemos garantizar una adaptación completa ni evitar la contaminación cruzada, especialmente en restaurantes no designados o establecimientos locales. Agradecemos su comprensión.
Otras Necesidades Especiales:
Si necesita asistencia o arreglos especiales (p. ej., acceso para silla de ruedas, ayuda con niños pequeños), infórmenos al hacer la reserva.
Atenderemos su solicitud en la medida de lo posible. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios pueden conllevar un cargo adicional.
Denegación de servicio/solicitudes:
No podemos garantizar que podamos atender todas las solicitudes de asientos, habitaciones de hotel (si corresponde al tour) o arreglos específicos para alergias. Si no podemos cumplir con una solicitud, le informaremos con antelación.
Normas y etiqueta a bordo
Está estrictamente prohibido fumar dentro del autobús.
Tenga en cuenta a la persona que está detrás de usted al reclinar su asiento. Por razones de seguridad, el guía puede recomendar no usar el reclinable en ciertas rutas.
Al bajar del autobús, incluso temporalmente, devuelva su asiento a la posición vertical.
Equipaje e Instalaciones:
El autobús no está equipado con baño. El autobús hará paradas programadas para descansos.
Limite su equipaje a artículos que puedan guardarse de forma segura en el compartimento superior o debajo de su asiento. Si necesita almacenar equipaje grande en el autobús durante el tour, notifíquenos con antelación. Tenga en cuenta que algunas furgonetas pequeñas no pueden acomodar mucho equipaje.
Asientos asignados:
Los asientos del autobús serán asignados por la empresa. Si bien entendemos las preferencias de asiento, no se pueden garantizar solicitudes específicas.
En situaciones de emergencia, nuestro guía del tour podría sentarse en un asiento vacío que de otro modo estaría libre a su lado.
No se permite traer mascotas de ningún tipo al tour. (Se excluyen los animales de servicio certificados, con aviso previo).
Varios
Tenga en cuenta que no se pueden ofrecer reembolsos ni compensaciones por los beneficios complementarios (p. ej., billetes de entrada, cupones) que decida no utilizar.
De acuerdo con la «Ley de Reforma del Estilo de Trabajo» de Japón, las horas de trabajo del guía están legalmente restringidas. Por lo tanto, los horarios de comida durante el itinerario se designarán como período de descanso del guía del tour.
Durante el tiempo libre designado, generalmente se espera que disfrute de las actividades por su cuenta sin un guía.
Los objetos perdidos se conservarán durante dos semanas después de finalizar el tour. Al contactarnos sobre ellos, será útil indicarnos su posición de asiento durante el tour.
Los artículos perecederos (p. ej., alimentos) o los artículos difíciles de almacenar se desecharán de inmediato. Revise cuidadosamente antes de bajar del autobús.